PDF《I. 报告摘要》

4 II. 报告正文 1. 电子邮箱用户使用电子邮件状况 1.1 电子邮箱用户收发电子邮件方式 图1用户收发电子邮件方式 如图

1 所示,参与调查的网民(后续若非特别指明,所有分析均基于有效调查样本) , 经常使用 PC 端(笔记本/台式机) 、移动端(手机或平板电脑)打开网页邮箱的用户分别占 74.2%、27.0%;

经常使用 PC 端(笔记本/台式机) 、移动端(手机或平板电脑)打开邮箱客 户端的用户占 34.5%、34.8%;

以上说明,无论是网页邮箱还是邮箱客户端,使用 PC 端(笔 记本/台式机)都是用户收发电子邮件的最主要途径. 偶尔使用移动端 (手机或平板电脑) 打开网页邮箱的用户占 46.3%, 偶尔使用移动端 (手 机或平板电脑) 打开邮箱客户端的用户占 35.4%;

以上两种收发电子邮件的途径远超过 50%, 说明随着移动终端的逐渐普及,使用手机或 pad 已成为用户收发电子邮件的重要方式. 经常使用 PC 端(笔记本/台式机)打开网页邮箱的用户高于经常使用 PC 端(笔记本/ 台式机)打开邮箱客户端的用户 39.7 个百分点;

经常使用移动端(手机或平板电脑)打开 网页邮箱的用户低于经常使用移动端(手机或平板电脑)打开邮箱客户端的用户 7.8 个百分 2.2% 36.0% 26.7% 29.8% 74.2% 34.5% 27.0% 34.8% 23.6% 29.5% 46.3% 35.4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 使用PC端(笔记本/台式机) 打开网页邮箱 使用PC端(笔记本/台式机) 打开邮箱客户端 使用移动端(手机/平板) 打开网页邮箱 使用移动端(手机/平板) 打开邮箱客户端 从不使用 经常使用 偶尔使用 用户收发电子邮件方式 ? 12321举报中心(www.12321.cn)

2014 年第四季度中国反垃圾邮件状况调查报告

5 点;

以上说明用户通过 PC 端(笔记本/台式机)等固定终端收发电子邮件时,更倾向于使用 网页邮箱途径;

用户通过移动端(手机或平板电脑)等移动终端收发电子邮件时,使用客户 端软件的方式受到青睐. 1.2 用户最常使用电子邮箱情况 图2用户最常使用电子邮箱情况 如图

2 所示,通过对用户最常使用邮箱调查发现,九成(90%)用户最常使用的邮箱是 个人电子邮箱,最常使用企业/单位/学校邮箱的用户占 10%. 1.3 电子邮箱用户每周接收邮件数量 图3用户电子邮箱每周接收邮件数量 个人邮箱 90.0% 企业/单位/学校邮 箱10.0% 用户最常使用电子邮箱情况 ? 12321举报中心(www.12321.cn) 2015.3 15.2% 21.1% 20.7% 21.1% 11.9% 4.1% 5.6% 0.4% 46.7% 20.4% 14.1% 8.9% 2.6% 1.1% 2.2% 4.1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 1-5封6-10封11-20封21-50封51-100封100-200封200封以上 没收到过 全部邮件 垃圾邮件 ? 12321举报中心(www.12321.cn) 用户电子邮箱每周接收邮件数量

2014 年第四季度中国反垃圾邮件状况调查报告

6 如图

3 所示, 根据调查结果估算, 用户电子邮箱平均每周接收到的全部邮件数量为 35.0 封,平均每周接收到的垃圾邮件数量为 14.3 封,垃圾邮件占比是 41.0%.平均每周收到全部 电子邮件数量在

50 封以下的用户占 78.5%,20 封以下占 57.4%,10 封以下占 36.7%;

平均 每周收到垃圾电子邮件数量在

50 封以下的用户占 94.1%,20 封以下占 85.2%,10 封以下占 71.1%;

其中近一半(46.7%)用户平均每周收到垃圾电子邮件数量在 1-5 封之间. 1.4 用户电子邮箱收到商业邮件情况 图4用户电子邮箱收到商业邮件的情况 如图

4 所示,从用户收到商业电子邮件及其退订的情形来看,18.2%的用户选择 是我 订阅但没提供退订方式 ,51.0%的用户选择 不知道怎么来的,且没提供退订方式 ,19.9% 的用户选择 不知道怎么来的,但提供了退订方式 ,23.5%的用户选择 不知道怎么来的, 没注意退订方式 ,这几类商业邮件都未遵守我国工业和信息化部颁布的《互联网电子邮件 服务管理办法》 ,说明目前行业内商业邮件的发送行为比较混乱,需要进一步加以规范. 0% 20% 40% 60% 是我订阅且提供了退 订方式 是我订阅但没提供退 订方式 是我订阅,没注意退订 方式 不知道怎么来的,但 提供了退订方式 不知道怎么来的,且 没提供退订方式 不知道怎么来的,没 注意退订方式 2014Q3 ? 12321举报中心(www.12321.cn) 2015.3 用户电子邮箱收到商业邮件的情况