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了解员工 的解聘.

第三节 员工培训 了解员工培训的目标;

掌握员工培训的方法;

熟悉管理人员培训的方法.

第四节 绩效评估 了解绩效评估的作用;

熟悉绩效评估程序.

第十章 组织变革与组织文化

第一节 组织变革的一般规律 了解组织变革的动因;

掌握组织变革的类型;

熟悉组织变革的目标;

掌握组织 变革的内容.

第二节 管理组织变革 熟悉组织变革的过程;

了解组织变革的程序;

熟悉组织变革的阻力;

熟悉组织 变革的压力;

了解组织冲突及其管理.

第三节 组织文化及其发展 掌握组织文化的概念;

了解组织文化的特征;

掌握组织文化的结构和内容;

掌 握组织文化的功能;

熟悉组织文化的形成;

掌握组织文化的塑造途径. 第十一章 领导概论

第一节 领导的内涵 掌握领导的涵义和作用;

掌握领导权力的来源.

第二节 领导风格类型 熟悉不同类型的领导风格.

第三节 领导理论 了解领导特性论;

掌握领导行为论、领导情境论. 第十二章 激励

第一节 激励原理 掌握激励的概念;

熟悉激励与行为;

了解激励产生的原因;

了解需要的管理学 意义.

第二节 激励的需要理论 掌握需要层次论;

掌握双因素理论;

熟悉成就需要理论;

掌握 X 理论和 Y 理论.

第三节 激励的过程理论 掌握公平理论;

掌握期望理论;

熟悉激励的强化理论.

第四节 激励实务 熟悉薪酬管理、员工持股计划、灵活的工作日程和目标管理. 第十三章 沟通

第一节 沟通的原理 掌握沟通的概念;

熟悉沟通的过程;

掌握沟通的类别.

第二节 组织沟通 了解个体间沟通;

熟悉团队沟通;

了解组织间沟通.

第三节 沟通管理 掌握有效沟通的障碍;

掌握有效沟通的实现.

第四节 组织冲突与谈判 熟悉组织内冲突的原因;

了解冲突管理;

熟悉有效谈判的实现. 第十四章 控制与控制过程

第一节 控制活动 了解控制的必要性、控制的基本原理;

掌握控制的类型.

第二节 控制过程 掌握控制过程确立标准、衡量成效、纠正偏差三个基本环节.

第三节 有效控制 了解有效控制的适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制的特征. 第十五章 控制方法

第一节 预算控制 掌握预算控制的概念;

熟悉预算的种类、了解预算的作用及缺点.

第二节 生产控制 熟悉对供应商的控制、库存控制、质量控制.

第三节 财务控制方法 熟悉比率分析、经营审计、统计分析和亲自观察的财务控制方法.

第四节 综合控制方法 了解标杆控制、平衡记分卡控制方法. 第十六章 管理的创新职能

第一节 创新及其作用 了解创新的涵义;

掌握创新和维持的关系;

熟悉创新的类别.

第二节 创新职能的基本内容 掌握创新职能的基本内容.

第三节 创新过程及其管理 熟悉创新的过程;

了解领导创新;

了解创新管理的技能.

第四节 工作流程的再造 了解工作流程特性和功能;

掌握组织工作流程再造的含义;

了解流程再造的基 本途径. 第十七章 企业技术创新

第一节 技术创新及其贡献 了解创新与技术创新;

了解技术创新的贡献.

第二节 技术创新的源泉 了解技术创新的源泉.

第三节 技术创新的战略及其选择 了解技术创新基础的选择、创新对象的选择、创新水平的选择、创新方式的选 择.