PDF《清远大参林连锁药店》

5、执行当班商品到货的验收、上架工作,合理储存及周转商品.

6、每天做好的商品的核查登记和交接班工作,对责任区内的药品数量账实相符负责.

7、负责相关柜台药品质量与养护以及服务投诉的前期处理工作.

8、负责将药品信息和在柜台药品短缺情况上报工作.

(四)收银员

1、严格遵守收银缴收制度,准确无误地进行收银缴款工作.

2、负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确(并传输至后台).

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3、检查当天营业耗材库存和零钞准备情况,领取和确认备用金、零钞和营业耗材.

4、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护消费者权益.

5、为顾客提供快速、准确、微笑、生动、礼貌的服务,回答顾客咨询,主动与顾客打招呼,坚决杜绝 一切与顾客争执的事件发生.

6、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚;

对票、帐相符负责.

7、确保各种有价单据(调换、退货等)有关责任人签章确认.

8、安全、准确上缴销售款,减少差异的发生.

9、严格现金管理制度,不得擅自挪用或私借营业款.

10、负责收银设备的清洁、维护工作.

第二章 门店考勤管理

1、门店须严格执行公司规定作息时间.

2、员工必须严格遵守作息时间,禁止早退、迟到、脱岗、补签、代签现象.(旷工按日平均绩效工资 的2倍予以处罚) 3.上班时间内无必要原因,员工不得脱岗外出;

如特殊原因需外出,须经店长同意并填写外出登记簿 在限定时间内执行,并完善交接班管理.(店长外出须用软件告知总部人力资源部、监察部、销售部,否则 属脱岗现象)

4、门店临时借调工作人员、公司外派职能工作人员,到门店工作之日起必须在门店准确签到,注明何 时到、何时离开,否则责任自行承担.

5、门店人员正常休假由店长按实际情况调整;

6、员工正常休假不扣工资,超假扣除对应假期工资,请假超过

2 小时按半天相应工资扣除.

7、休息日不可顺延或提前,即当月未休满假期不能顺延至下一月,下一月假期也不能提前到当月.

第三章 门店办公区域管理

第一节 员工仪容仪表

一、仪容自然整洁

1、清洁卫生.上岗前应做好自身的清洁工作,包括头发、面部、颈部、手部的清洁,同时清除口腔及 身体异味,禁止留长指甲.

2、发型要求.上岗前需整理好自己的发型.发型应自然大方,避免怪异的发型和发色.女员工应将头 发整齐束起,以免头发挡住眼睛,或给人以披头散发之感;

男员工不留过长的头发,不留大鬓角及胡须.

3、化妆要求.女员工为了表示对顾客的尊重可适度化淡妆,但不应留长指甲和涂彩色指甲油,香水不 可过浓,气味不可太怪,(中药饮片组不得喷香水);

不佩戴形状怪异或有色的眼镜.

二、仪表端庄大方

1、着装:门店员工要按规定着装,不得有冬装、夏装同时出现的情况,制服要整洁、平整钮扣统一齐 全,不应将衣袖或裤腿卷起;

不准敞怀、散扣,不准穿拖鞋、背心上岗,营业员所穿白大褂必须保持干净、 整洁.白大褂破旧影响形象时必须主动更换着装.

2、饰物佩戴.门店人员所佩戴饰物不应过于夸张,需体现端庄大方.女员工可佩戴一枚小戒指、一条 小项链、一对小耳环,男员工可佩戴一枚小戒指.