PDF《系统改进 确保锅炉水质要求》

10 页 个标准已过期.且该锅炉水质标准应按电站锅炉水质要求执行. 在与高层沟通及末次会议上审核员将锅炉水质重要的影响, 不良水质易造成 锅炉结垢、 腐蚀、 汽水共腾的问题及使用风险向参会人员进行了沟通. 同时指出: 策划未见考虑产品及服务可能的失效风险, 提出加强缺少锅炉与自控设计内部的 沟通证据,等以沟通改进要求提出(附件 3). 公司高层非常重视,在末次会议上表示,所开具的不符合报告及改进建议对 公司很有启发,应十分重视产品使用说明书的正确性,不能误导客户.公司将对 所开具的不符合和所提建议视作改进契机,并承诺对审核组各位老师提出的建 议,认真分析整改. 4.不符合项分析及改进 针对开具的不符合报告, 双良锅炉进行了原因分析, 采取了纠正、 纠正措施、 提出了纠正措施计划(附件 4) .立即完成了使用说明书的修订,实施纠正如 下: 1) 2019-1-17 日已完成在制产品的使用说明书的修订并发放相关部门.文 件更改见公司文件更改通知单

2019001 2) 2019-1-17 日锅炉设计部组织相关部门对使用说明书中引用的新标准进 行培训宣贯,具体见培训实施及签到表. 最初提交的纠正措施未见纠正措施计划, 作为专业审核员希望其系统地采取 纠正措施,能够更为有效地进行改进.后补充了纠正措施计划如下: 纠正措施计划: 1) 对现行在制产品所引用的标准举一反三进行排查梳理,确保最新版本后 重新印刷《使用说明书》.计划完成时间 2019-2-28. 2) 在后续新产品研发阶段注重设计输入的充分、完整性. 3) 计划 2019-3-15 日前将生效后新标准录入 PLM 系统中,确保标准引用的 准确性 4) 售后服务部将在售后服务过程中因水质产生的问题及其他突出或共性问 题录入至 PLM 系统知识库中,作为失效的经验,便于设计部后续新产品研发 时引以为戒;

计划

2019 年2月20 起开始实施. 5) 将更新后的《安装使用说明书》更新至云平台,确保客户使用正确的说 第6页,共

10 页 明书;

计划完成时间 3-20 日前. 6) 计划

4 月30 日前在触摸屏中将锅炉使用说明书以及对水质的管控要求等 录入系统中,使用户在开机启动前必须先了解锅炉的安装使用以及对水质的 要求. 四 .胧┏尚 审核组开具的不符合,整改后究竟取得哪些实效?2019 年2月底审核员与 公司品质部吕继华部长及宋佳迪主管了解获悉,纠正措施计划均逐一落实: 1. 知识获取标准更新 改进前:标准管理由标准化管理员建立《法规、标准、安全技术规范台 账》,当有新标准或标准修订时,修改台账,通知到相关人员并进行培训, 图纸校对时标准化管理员对标准应用进行审核. 风险:虽然能及时了解,但不便于设计人员在使用时快速查询,存在错 误引用版本的可能. 改进后:公司引进产品全生命周期管理软件(PLM 软件),将当前有效 版本锅炉设计、制造相关标准全部录入至 PLM 系统中,形成标准知识库,极 大便利了设计人员快速准确、 及时了解引用标准知识.

2 月18 日已全部完成, 后续将持续动态更新跟进. 成效:将极大减少设计研发人员标准误用的概率. 前期引用标准台账(部分) 目前 PLM 系统中录入引用标准 第7页,共

10 页2. 售后服务信息归总 改进前: 售后服务部在服务过程中因水质产生问题及其他突出问题反馈渠道 是服务人员填写 外部信息反馈单 ,售后服务部每月将 外部信息反馈单 录 入至公司友空间中,相关人员可查阅. 风险:信息传递不够及时,不全面,设计开发人员了解情况滞后. 改进后:公司已完成双良云平台上线,该平台的应用便于服务人员及时将服 务信息及时反馈在平台中,除了及时分析处理解决,各项信息查阅了解不需要在 等到月底传递而能够立即查询, 问题分类导出, 及时反馈. 这些信息分类为知识, 便于设计人员作为失效模式的风险在设计开发中加以防范. 成效:已在新产品设计开发时作为重点思考输入 . 前期友空间外部信息反馈台账 第8页,共