PDF《Forrester Consulting》

1 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型 物联网是数字化转型的关键支柱 数字化企业之所以能够赢得、服务并留住客户,是因为他们不断地创建和 开拓数字资产,以便能够同时提供新的客户价值来源并增加其运营的敏捷 性.1 数字化转型需要企业在各个方面都做出改变,从数字接触点到卓越 运营无一例外.在电信行业,像物联网(IoT)这样的新兴技术在加速数 字化转型和取得战略成果方面起到了至关重要的作用.我们发现: ? ? 每一个行业都面临数字颠覆.在电信行业乃至各种各个垂直行业当中, 数字化已经改变了每家企业的市场环境.企业整个的价值生态系统,包 括客户、渠道、供应商和技术合作伙伴在内,都在进行数字化转型,而 且转型的步伐正在逐渐加快.数字化还从里到外颠覆着企业,改变了企 业设计产品和服务的方式、获得洞察力的方式、以及业务运行的方式.2 ? ? 物联网技术是实现商业数字化的关键.在接受问卷调查的全球203位电 信行业的物联网决策者当中,超过80%的人都认为物联网对于他们提高 客户体验、提高业务敏捷性、缩短产品投向市场时间、为数字颠覆做好 准备等方面是重要的或关键的.借助于物联网他们还可以在许多其他方 面获得竞争优势,如降低成本、提高运营效率、提高创新能力、增加收 入、提高员工作效率和效能以及进入新的市场等方面(参见图1). ? ? 具有前瞻性的企业正在积极规划物联网项目以推动数字化转型.所有 接受问卷调查的电信企业都从某种程度上参与到了物联网解决方案当 中.83%的电信运营商正在实施或扩展他们的物联网解决方案或应用, 另有10%正处在试用阶段,其余的7%正在制定计划,准备在未来的 12个月内实施.另外两股电信行业的生力军也正在迎头赶上,分别有 49%和61%的虚拟网络运营商和电信增值服务提供商正处在物联网方案 的试用阶段或规划阶段. 客户体验、数字化业 务准备以及业务敏捷 性是企业使用物联网 时优先考虑的因素 图1 贵企业正在实施或计划实施的物联网方案在贵企业优先考虑的事务中占据多重要的位置? 提高客户体验 关键要求 重要要求 52% 37% 为数字颠覆做好准备 37% 43% 提高业务敏捷性/上市时间 50% 30% 降低成本和/或提高运营效率 28% 51% 提高创新能力 33% 41% 增加收入 9% 64% 提高员工的工作效率和效能 27% 42% 进入新的市场/细分市场 12% 45% 调查群体:

203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者 资料来源: Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查

2 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型 各行业采用物联网需要跨越技术复杂性 的鸿沟 物联网可以帮助电信企业实现自身数字商业体验的差异化并在数字化经营 方面取得卓越的进展,而且电信企业在过去的一段时间里已经在机器对机 器(M2M)的项目中积累了丰富的经验.然而,即使是电信行业中的领 导型企业和有远见的实践型企业,在物联网的应用之路上也依然会遇到许 多严峻的挑战,因为在M2M和IoT之间还存在着巨大的差异,而且物联网 本身的技术复杂性也会进一步给电信企业的物联网应用之路带来阻碍. M2M与IOT的关键差异 传统的M2M和新兴的物联网之间的主要差距一共有四个方面,横跨技术 和商务两个领域.技术领域的差距体现在集成的复杂程度、基础设施的弹 性和标准的流动程度上.商务领域的差距则体现在应用的敏捷性和创新的 可实施性上(参见图2和图3). 图2 针对有可能会给物联网的部署带来挑战的M2M与物联网之间的技术差异,您在多大程度上同意下面的各项表述? 调查群体: