PDF《“第三极” 以团队的力量征服世界》

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7 主编: 计红梅 编辑: 王晨绯 校对: 王心怡 E-mail: hmji@stimes.

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2015 年11 月9日星期一 Tel: (010)

62580616 创新创业典型人物系列报道② 为什么语音助手大多都是女性声音姻陈孝良你曾经使用过苹果的语 音助手 Siri 吗?那么, 你有没 有问过它: 你是个女生吗? 我想,它的回答肯定是: 我 是没有性别的 . 它可能还会 说, 就像仙人掌,或者某些 种类的鱼一样. 可是 Siri 采 用的是女性的声音. 不但 Siri 是这样,亚马逊的 Alexa、 微 软的 Cortana、 三星的 S Voice 也是这样. 随着语音系统不只是在 手机,而是在比键盘更有效 的接口上广泛使用,世界开 始听起来变得更加女性化. 在新发布的 Apple TV 上Siri 将成为不可或缺的元素.烟 雾探测器也是通过女性的声 音与用户交互.我们在其他 领域都很珍视性别的多样 性,为什么我们的语音技术 领域却似乎歧视一样,大多 数使用女性声音? 这也许是因为设计师都 是男性,或者是受了科幻人 物的影响, 例如 Her 或者 Ex Machine, 再或者, 也许是另 一个事实,我们默认使用女 性声音作为标准模板. 其实, 最大原因也可能是女性对社 会科学以及商业的深远影 响. 总的来说, 人们更倾向于 对女性的声音作出更积极的 反应.品牌经理和产品设计 师总是希望他们为公司开发 设计的声音可以获得最大数 量的客户. 印第安纳大学信息与计 算机学院专门从事人机交互 研究的副教授卡尔 ・ 麦克道 曼说: 研究表明,女性的语 音更易获得更大的认可. 他 和其他研究者曾做过实验, 分别扮演男女两性声音, 然 后让参与者确定更喜欢哪一 种,研究人员还测量了参与者对声音的实际 反应. 研究报告中显示, 都认为女性的声音是 温暖的.女性甚至表现出一种潜意识对女性 声音的偏好, 男性在潜意识中仍保持中立. 卡尔・麦克道曼表示: 男性会说他们喜欢女性 的说话声音, 而女性是真的喜欢. 这一倾向表明,公司使用女性的声音会 给广大客户留下一个更好的印象.但不是任 何情况都如此,还是需要和品牌特点相符合 的.为了寻求更多帮助, 他们求助于 Nuance 通信公司负责市场战略与商业发展方面的副 总裁格雷帕尔,他授权其超过

100 种声音的 语音库. 卡尔 ・ 麦克道曼说, 我们最近在纽约 举行的第二十届年度 SpeechTEK 大会上会 面, 在那里他向我介绍, 有时某些品牌实际上 也会使用男性声音. 他打开了他的手机, 点 击了 多米诺披萨 的App, 这个程序中的语 音点餐系统 Dom,就是使用男性的声音, 听 起来像是卡尔高中英语老师的声音,有教育 性和帮助性的感觉, 却又不霸道. 卡尔说, 这 种声音很专业,会给你带来信心帮你通过订 单, 但是同时也让你感觉温暖、 有趣 .其实, 多米诺披萨这个品牌,试图吸引的是在周日 下午玩大型游戏前,预定披萨的青少年客户 们. 后来, 他还解释了许多关于如何确定品牌 声音的因素.不过, 尽管如此, 大多数品牌还 是会选择一个女性音轨. 一个真正好的语音助手,它的声音本身 不应该吸引人.卡尔解释说, 如果声音本身吸 引你, 那么它就会使你分心, 你的大脑就很难 集中精神在你实际需要的信息上.比如说, 如 果你说美式英语长大, 那么听英式发音你就会 不习惯.他还说: 声音越是可以隐身于背景 中, 人们就会越多地关注于它们带来的信息. 不过, 在短期内, 由于文化偏见和技术在 我们生活中扮演的角色作用,女性的声音可 能还会是更为常见的.已故斯坦福大学传播 学教授克里夫德 ・ 纳斯曾写过开创这个领域 的著作―― 《连线语音》 . 该书中写道: 人们往 往倾向于认为女性声音会帮助我们解决我们 的问题,而男性声音更像是一个告诉我们问 题答案的权威人物.我们希望技术可以帮助 我们, 但是我们希望成为它的老板, 所以我们 更倾向于选择一个女性的声音界面. 进一步分析语音的复杂性,那么寻找调 整一个合适的语音性别就不会像变换一个音 轨一样简单了.纳斯解释说, 现实中, 男性和 女性倾向于使用不同的词汇. 举个例子, 女性 的语言中包含有更多的人称代词 (如我、 你、 她) , 而男性会使用较多的量词.如果人们听 到语音系统使用男性声音,却说的是女性常 用语, 用户可能就会分心, 产生不信任感.公 司为计算机语音准备脚本时,不得不把这样 的因素考虑进去. 然而, 由于大数据、 云计算以及人工智能 的良好发展趋势,企业将会根据个人定制声 音, 确保你听到的声音最容易引起你的共鸣. 许多设备已经提供了自定义语音接口的能 力. 因此, 可能以后你的 GPS 设备就是使用荷 玛・汤普森的声音来提示您 前方路口左转 . 如果你花时间去浏览你 Apple TV 的设置, Siri 也可能变身为一个男性声音.Ideo 执行设计 总监丹尼斯 ・ 蒂廉认为这种趋势可能会继续 保持.他还说: 对于不同的服务, 你可以在同 一个设备上使用不同的声音进行交互. 我们 希望未来的人工智能机器人能够更好地理解 用户的喜好.他们带来的语音技术将会更多 地反映出我们周围这个世界的多样性. (作者系中科院声学所副研究员) 杂谈 以团队的力量征服世界 第三极 ―― ―记中科院青藏高原所朱立平团队 姻本报见习记者 马卓敏 作为世界的 第三极 , 青藏高原总是蒙 着一层神秘的面纱, 好似害羞的姑娘不肯露 出自己的真容. 有这么一群人,以撩开青藏高原神秘 面纱 为己任, 志同道合、 荣辱与共.他们常 年深入到青藏高原腹地开展艰苦卓绝的野 外科考研究, 欲把青藏高原的美毫无遗漏地 展示给世人, 以团队的力量征服这个神秘的 世界 第三极 .这就是由中国科学院青藏高 原研究所副所长朱立平研究员带领的团队. 精诚协作, 高度配合 朱立平团队主要聚焦于湖泊沉积与环 境变化研究,这也是朱立平个人近