PDF《深圳市机场股份有限公司》

131 个机场中深圳机场列第

25 名,较2008 年的排名提升

60 位.深圳机场整体服务水平、服务能力有了较 大的提升,服务承诺履行的成效显著. 同时,为持续满足不同客户群体的多元化需求,公司不断创新,关注服务细 节,向客户提供个性化、差异化的服务.利用信息化手段,针对年轻旅客和商务 旅客提供网上值机、电话值机等 一路通 服务;

在候机楼内设置便民服务岗;

提升候机楼内母婴室的服务环境;

推出 旅客安检暂存物品邮寄服务 满足外地 旅客安检暂存物品的存放需要;

提供针对商务贵宾旅客专车接送、专人引导、行 李托运 一条龙 服务等.货运服务方面,优化货物处理流程,提升货物流转的 效率;

积极与深航、南航协作,共同推出高附加值货物运输精品服务,确保高附 加值货物的安全、及时、便捷的运输. 深圳市机场股份有限公司 20........