PDF《昆明航空有限公司》

7 天内到原售票处打印,且每张客票只提供一张报销凭证行程 单,若遗失或毁损均不得补开,请您妥善保管. ? 若您对餐食有特殊要求(我们可以提供素食餐、儿童餐、清真餐等), 为确保特殊餐食能及时装机,请您在订票时或订票后航班离站前

24 小时(含)提前预订您所需要的特殊餐食. 昆明航空顾客服务指南

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第四章 退票、客票变更与签转

一、退票 如果您是通过昆明航空官网、 昆明航空柜台或者昆明航空旗舰 店购买的客票,并且想要办理退票手续,您可以拨打昆明航空顾客 服务热线 0871―96598-1#进行咨询. 如果您不是通过以上途径购买的昆明航空客票, 请您向原购票 处了解对应退票手续的具体办理流程.

二、客票变更 如果您购买了昆明航空有限公司的客票, 并且想要办理客票变 更业务,您可以拨打昆明航空顾客服务热线 0871―96598―1#或者 在昆明航空售票柜台进行手续办理.

三、客票签转 昆明航空有限公司所售出客票均不允许自愿签转, 具体情况请 拨打昆明航空顾客服务热线 0871―96598―1#进行咨询. 有帮助的建议: ? 退改签规定 关于昆明航空客票销售改期及退票规定相关信息您可以登录昆明航空官 网自行查阅、 拨打昆明航空顾客服务热线转 0871―96598―1#或者向昆明 航空售票柜台进行咨询了解. 昆明航空顾客服务指南

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第五章 客票遗失处理

一、如果您的纸质客票全部或部分遗失, 您需要提供身份证复印件 并以书面形式及时向原购票处申请挂失,获取挂失证明.如查 证申请挂失前该客票已被冒用或冒退,该客票不能挂失及退 款.

二、经查证,若该纸质客票未被冒用或冒退,在客票一年有效期满 后30 日内,您凭挂失证明到原购票处申办退款手续.

三、在旅客申请挂失前,客票如全部或部分已被冒用或冒退,昆明 航不承担责任. 有帮助的建议: ? 为保障旅客的权益,纸质客票遗失手续须为旅客本人亲自办理,同时请 您办理遗失手续时出示有效身份证原件.如申请挂失者不是旅客本人, 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件原件及授权委托书,并提供原 购票日期、地点以及足以证实该客票遗失的其它资料或证明.若提供材 料不齐全,昆明航有权拒绝为旅客办理. 昆明航空顾客服务指南

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第六章 航班超售处理

一、经常会出现旅客预定票后并未支付票款或购票后在不通知航 空公司的情况下放弃旅行,........