PDF《Table of Contents》

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1 1.2 1.2.1 1.2.1.1 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 Table of Contents Introduction 关于产品 微信营销系统 微信营销系统-用户统计及分组模块 Gamification 游戏化产品设计 E-Commerce Gamification Epic Meaning E-Commerce Gamification - D&

A

1 To Be Pro 关于自己,关于人生,关于产品. Introduction

2 关于产品 关于产品的一些看法,这便留待以后来写. 关于产品

3 微信营销系统 电商的微信营销系统主要的目的是增强电商与用户之间的联系,提高用户的日活.使得合适 的信息在合适的时间被送达到合适的用户手中. 电商的微信营销系统整体看来主要是一个有附加功能的消息管理系统,主要的机制在于在合 适的时间下使用合适的工具给合适的用户合适的信息.那么分这四个维度来看整体的功能, 从而可以从这四个层面展开不同的组合功能,符合具体的业务场景. 1. 合适的时间 用户操作时间(例如当用户完成特定事件时) 运营指定时间(例如当活动上线时,当抽奖开奖时) 2. 合适的用户 使用用户属性对于用户进行分组(例如地理位置) 使用用户操作对于用户进行分组(例如点击查看详情的用户,点击查看活动的用 户) 使用用户订单对于用户进行分组(例如购买过母婴商品的用户) 3. 合适的工具 被动回复用户消息(5秒内回复) 客服信息(异步处理回复) 群发信息(正常群发,限制每月每用户收到4条) 消息模版 4. 合适的消息 文本信息(应用场景多) 图片信息 语音信息 视频信息 音乐信息 图文信息(应用场景多,分内链图文和外链图文) 模版消息 针对不同的业务场景对于以上的操作进行合理的组合,就能做符合业务场景的自定义消息. 具体的系统应包含以下几个模块: 1. 用户统计与分组模块 2. 发送条件配置模块 3. 信息编辑与处理模块 4. 信息接收模块 5. 信息发送模块 微信营销系统

4 6. 统计分析模块 现有的消息模块: 时间 人群 工具 内容 每周一(一月4次) 所有会员(分组) 群发消 息 运营&

采销制定 每两天一次(当需要 时) 48小时内有交互行为的用 户 客服信 息 运营&

采销制定 用户支付后 当前支付用户 模版消 息 支付成功模版 团还剩16小时过期 参该团用户 模版消 息 提示马上找人提 醒 组团成功后 参该团用户 模版消 息 组团成功提示 订单发货时 下单用户 模版消 息 订单发货提示 退款成功时 下单用户 模版消 息 退款成功提示 用户支付后 下单用户 图文消 息 推荐购买商品 微信营销系统

5 用户统计及分组模块 模块目的 本模块处理的是对于用户的复杂分组的支持,针对现有的31万用户进行精准的信息的推送, 以期用户收到相关性更大的消息推送.同时本模块提供用户订单信息(来自自身数据库)与 用户基本信息(来自微信)的对接.以便运营能够在更多的维度对用户接收到的信息进行定 义,从而更有效的使用现有的资源,给用户带来更好的体验. 现有状态 现在用户统计的系统为DBA手动操作,主要的分组类型是使用用户购买商品的品类进行分 组.现有的模块中仅分两组,用户只要在下过的订单中包含母婴商品的用户,其它为水果用 户. 具体查询方式如下: SELECT * FROM rbyair_push.rby_weixin_user rwu INNER JOIN rbyair_store_new.rby_openid_openid roo ON rwu.openid=roo.openid INNER JOIN rbyair_store_new.rby_b2c_orders a ON a.member_id=roo.member_id INNER JOIN rbyair_store_new.rby_b2c_order_items b on a.order_id=b.order_id INNER JOIN rbyair_store_new.rby_b2c_products c on b.product_id=c.product_id INNER JOIN rbyair_store_new.rby_b2c_goods d ON c.goods_id=d.goods_id INNER JOIN (SELECT a.cat_id ,IFNULL((SELECT cat_name FROM rbyair_store_new.rby_b 2c_goods_cat WHERE cat_id=SUBSTRING_INDEX(SUBSTRING_INDEX(a.cat_path,'