PDF《“95”开头电话已被工信部盯上了》

2019年5月6日 星期一 责编 李艳 美编 扈森 今日关注 AⅠ ・

04 95骚扰电话 一天最多20多个 市民在朋友圈吐槽, 最近 通话被

95 开头的骚扰电话占 领.

五一假期, 郑州的赵女士 没有出去游玩, 本想在家过一 个安静的小长假, 谁知被一个 个骚扰电话搞得不胜其烦, 一 天少则几个, 多则二十几个, 手 机干脆开启了静音模式.翻看 手机通话记录, 赵女士发现, 这 些推销电话几乎全是

95 开头 的, 电话内容有推销茶叶、 房产 的, 有推销教育培训的, 号码长 度大多

7 位数或

8 位数, "一开 始觉得

9 字头的号码有点特殊 都接了, 到后面发现全是骚扰 电话, 有的电话接通后声音比 较小, 听起来像是机械的录音 播放. " 赵女士说. 此外, 多位读者也反馈, 最 近接到95开头骚扰电话的频率 越来越高, 且不分时段轰炸, 从早8点到晚

9 点半, 让人防不胜 防. 这些号码不显示归属地, 记者尝试回拨了几个95开头的 号码, 大多显示 "空号" 或者 "无 法接通" . 故意通过外省的呼叫中心 对我省用户进行营销 那么, 这些 "95" 开头的电 话到底是哪里打来的?

5 月5日下午, 记者联系到 河南省通信管理局, 该局相关 负责人告诉记者, 近期, 95开头 的营销类骚扰电话呼叫量很 大, 成为用户反映的热点问题 之一. 该负责人介绍, 其实

95 开 头的电话号码不是平常我们所 使用的固定电话号码,

95 开头 的号码是工业和信息化部批准 的, 可以在全国范围内使用的 短号码, 一般批复的号码长度 为5位或

6 位, 企业可以扩展到

8 位使用.其中, 按照规划,

950、

951、

952 三个号段是批复 给全国性的呼叫中心企业使用 的,

953、

954、

955、

956 是批复 给全国性的客户服务中心使用 的. 近期, 河南省通信管理局 对用户接到的95开头的骚扰电 话进行了查询, 发现主要是从 北京、 上海、 深圳等地的呼叫中 心企业向河南用户发起的呼 叫, 也可以说是包括河南在内 的一些商家, 为了逃避监管, 故 意通过外省的呼叫中心对我省 用户进行营销. 记得几年前, 推销电话多 以"159" "170" 开头,为什么"95" 开头的突然泛滥起来?记 者采访了解到, 每当某个号段 的骚扰电话集中拨出时, 运营 商都会采取相应的整治措施, 运营商曾针对手机号码骚扰电 话采取了行之有效的办法, 所 以手机号码类的骚扰电话少 了.而95开头的电话多为银行 所用.此外, 一些大企业, 比如 阿里巴巴、 京东的客户热线也 多是

95 开头.因此, 很多营销 公司企图掩人耳目, 租用

95 号 段电话进行营销. 工信部将出台 新技术手段规范95号码 那么, 谁能来管管

95 开头 的骚扰电话? 河南省通信管理局相关负 责人介绍, 针对用户接到

95 骚 扰电话越来越多, 且号码呼出 中心不在河南的情况, 省通信 管理局向工信部进行了汇报. "工信部正在对这些使用

95 开 头的号码营销扰民的企业进行 查处, 并在综合整治骚扰电话 专项行动的基础上, 拟进一步 出台一些新的技术手段和规定 要求, 用来规范使用

95 号码的 呼叫中心企业, 避免用户受到 无端骚扰. " 该局相关负责人告 诉记者, 同时, 工信部要求各通 信集团公司核查这些大量拨打 骚扰电话的95号码, 一经核实, 要立即关闭号码并停止为其提 供中继线等电信资源. 定制专属拦截服务 运营商纷纷 "亮剑" 近日, 不少用户的手机上 收到了这样的短信: 根据国家 有关规定, 未经用户同意, 任何 组织和个人不得擅自向用户拨 打商业营销电话.为维护用户 的合法权益, 将对涉嫌营销扰 民的电话号码进行依法处置. 记者采访到了河南移动和 河南电信的相关工作人员.河 南移动的工作人员告诉记者, 河南移动开展了骚扰电话整治 专项行动, 重点整治广告营销 类、 恶意骚扰类、 违法犯罪类骚 扰电话.制定了骚扰电话核查 处置工作流程, 每日对系统检 测到的恶意类高频呼叫电话、 用户举报恶意骚扰电话进行核 查处置, 尽量降低骚扰电话数 量.另外, 河南移动按照集团 公司统一部署, 于2019 年1月份上线了高频骚扰电话拦截业 务, 该业务可结合用户个性化 需求, 对高频骚扰电话、 商业营 销骚扰电话等进行实时拦截. "早在今年春节期间, 我们 就向电信用户发送了公益短 信, 呼吁广大用户与我们携手 抵制骚扰电话, 共同营造清朗 的通信环境. " 河南电信的工作 人员表示, "在持续提升骚扰电 话防控手段方面, 中国电信持 续探索, 多层面、 多维度入手, 逐步建立了包含终端风险提 示、 接入鉴权控制、 网络行为发 现、 系统分析防控在内的防骚 扰、 防诈骗信息的安全防控体 系.包括: 通过闪信、 短信等方 式, 针对疑似不良呼叫号码向 用户发送安全提醒. " 河南电信的工作人员告诉 记者, 河南电信对涉嫌骚扰用 户的单位和个人建立黑名单管 控制度, 截至