PDF《“我为政府网站找错”平台》

我为政府网站找错 平台 留言流转功能操作说明

2016 年11 月1目录 1.

我为政府网站找错 平台留言流转功能流程图.1 2. 登录平台

2 3. 留言问题处理.3 3.1. 省级组织单位

3 3.1.1. 操作界面简介

3 3.1.2. 转办新留言至填报单位

5 3.1.3. 留言问题审核

7 3.1.4. 留言答复情况和流转情况

9 3.2. 网站填报单位

10 3.2.1. 操作界面简介

10 3.2.2. 留言问题处理

11 3.2.3. 留言答复情况和流转情况

13 3.3. 市级、县级组织单位

14 3.3.1. 操作界面简介

14 3.3.2. 留言问题审核

15 3.3.3. 留言答复情况和流转情况

17 4. 邮件通知功能.18 4.1. 功能说明

18 4.2. 如何变更邮件通知联系人邮箱

18 4.2.1. 组织单位修改联系人

18 4.2.2. 填报单位修改联系人

19 1 1. 我为政府网站找错 平台留言流转功能流程图 [2] 2. 登录平台 各省 (区、 市) 人民政府办公厅、 国务院各部门办公厅 (室) 以 组织单位 身份登录平台,进行本地区、本部门政府网站有 关留言的审核和转办,并可查看本地区、本部门所有留言的办理 状态. 有关政府网站主管单位以 填报单位 身份登录平台,查看 处理留言,并填写答复口径. 县级以上人民政府办公厅(室)以 组织单位 身份登录平 台,逐级审核有关网站主管单位提交的留言答复口径,并可查看 转办到本地区所有留言的办理状态. Step1: 输入平台地址:https://pucha.kaipuyun.cn Step2: 输入账号密码,点击【登录】按钮. ? 组织单位:组织单位网站(6 位) 、密码 ? 填报单位:网站标识码(10 位) 、校验码 [3] 3. 留言问题处理 该功能主要用于各省(区、市)人民政府办公厅和国务院各 部门办公厅(室)及时将网民举报问题转到有关地方部门办公室 (厅)处理,并逐级审核留言处理情况. 3.1. 省级组织单位 省级组织单位主要操作:

1、 审核留言 如问题属实, 则转办到对应的网站填报单位;

如问题不属实、 不详尽或重复留言,则选择对应的不予受理选项,并填写原因.

2、对填报单位提交的处理情况进行最终审核 留言答复口径一旦通过省级组织单位最终审核, 会直接答复 网民. 3.1.1.操作界面简介 登录平台后点击【表单中心】即可查看到问题流转处理功能 ――【找错留言处理】 ,详见下图: !注: 【找错留言处理】按钮右上角红色数字代表的是所有需要 进行处理的问题数量,包含 待转办 和 待审核 两种状态. [4] ? 查询:可根据 留言编号 、 网站标识码 、 网站名称 三者中 的任何一个字段进行问题搜索;

? 问题状态: 可根据问题处理状态进行过滤, 问题状态包含有: ? 待转办:等待省级组织单位审核下发的问题;

? 处理中:待填报单位处理的问题;

? 待审核:问题处理情况已提交,待上级组织单位审核;

? 审核被驳回:审核未通过;

? 已办结:该条留言已完成审核;

? 不予受理:审核判定为不予受理的留言. (不予受理分两种情况,一 是省级组织单位判定留言不予受理,不再流转;

二是填报单位判定留言不予 受理,判定结果逐级审核) . ? 问题类型:根据问题类型对留言问题进行搜索;

? 安全问题:根据是否是安全问题对留言问题进行查询,安全 问题要优先处理,每条安全问题序号前有图标 ;

? 留言编号:网民在提交找错留言问题后自动生成的编码,每 个问题都有自己独一无二的编码;