PDF《消费者行为学试题》

试卷代号 :1322 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年秋季学期 开放本科 期末考试 消费者行为学试题

2017 年1月注意事项

一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内.

考试 结束后,把试卷和答题纸放在桌上.试卷和答题纸均不得带出考场.监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场.

二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题.答案一定要写在答题纸的指 定位置上,写在试卷上的答案无效.

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效.

一、单项选择题{请将正确答案的序号填在答题纸上,每小题

2 分,共20 分) 1.喜欢追求 革命性 的突破,对新产品非常感兴趣的消费者属于( ). A. 节俭型 B. 先锋型 c. 随意型 D. 实用型 2. 消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心.高自我监控的人的行为表现为( ). A. 对外界信息敏感 B.注重商品的内部性能 c. 强调产品的质量 D. 更加适用硬销售 3. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为( ). A. 外部表现 c.阁下反映 B. 生理唤醒 D. 主观体验

1029 4. 按消费者购买目标选定程度,在消费者决策过程中提出各个备选方案,每个方案都有 几种不同结果可以知道,这种决策属于( ). A. 全确定型决策 B. 半确定型决策 c.不确定型决策 D. 未确定型决策 5. 先向对方提出一个小要求,再向对方提出一个大要求,那么对方接受大要求的可能性 会增加,这种顺从技巧被称为( ). A. 折扣技巧 B. 滚雪球技巧 C. 门前技巧 D. 脚在门内技巧 6. 心理上的认同感是消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件,正在并必将成为消费 主流的是( ). A. 家庭消费 C. 个性化消费 B. 集团消费 D.社会消费 7. 从根本上区别于传统的增长经济,尊重生态学原理,并以生态学原理和方法指导经济 发展的生态经济新模式被称为( ). A. 稳态经济 B. 增长经济 c.牧童经济 D.宇宙飞船经济 8. 按照我国有关法律规定,当发生损害消费者权益的问题时,首先本着( )的原则来 处理问题. A. 谁经销谁负责 B. 谁生产谁负责 C. 生产者负责 D. 采购者负责 9. 提高消费者自我保护意识,提高消费者素质和引导消费观念更新等,这一般是事前行 为,是一种对消费者权益和行为的( ) ,也是当前被普遍忽视的部分. A. 积极保护 B. 事后保护 C. 事前保护 D.事中保护

1030 10. 关于从众的正确表述是( ). A. 从众最关键的变量是群体规模 c.从众与群体人数完全呈正比例变动 B.居于较高地位的群体成员容易从众 D. 当情境模糊不清时消费者更容易从众

二、多项选择题{请将正确答案的序号填在答题纸上,多选、少选、错选均不得分,每小题

1 分, 共10 分)

1 1.消费者态度的改变与说服者自身特性相关的是( ). A. 受欢迎程度 B. 专家资格 C. 文化水平 E 社会阅历 12. 消费者想象的形式可以划分为( A. 黠合 c.夸张 巳典型化 13. 影响口碑型信息源传播放果的因素包括( A. 口碑的主动搜寻 c.感知风险 E 消费者需求强度 14. 家庭消费的特征包括( A. 家庭消费的效价性 C. 家庭消费的相对稳定性 E 家庭消费的遗传性 D. 可信度 B.抽象 D. 人格化 B. 关系强度 D. 广告传播强度 B. 家庭消费的阶段性 D. 家庭消费的欲求性 15. 网络促销是→种( )的促销,可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期 良好的关系. A. 低成本 c.人性化 E. 强势 B. 社会化 D. 高成本