PDF《消费者行为学试题》

1031 16. 就实质而言,绿色营销是一种( A. 对生产 c. 对企业 E 对社会 17. 造成消费者利益受损的若干社会发展过程中的原因中,除一般所说的经济因素外,还动活由同户筝'

营刑营然往经・自重才才负xx)BD 包括( ). A. 生活质量 c. 公民素质 E 消费习惯 18. 从结构上看,消费者教育主要构成要素包括( ). B. 社会环境 D. 体制因素 A. 消费伦理教育 c. 消费知识教育 E. 消费者运动 19. 绿色消费需要是一种满足自我、超越自我的理性行为,其内容一般符合( ) B. 消费理性教育 D. 消费法律教育 原则. A. 3D B. 3B c. 3C D. 3E E.3R 20. 注意的基本特征是( A. 间接性 c. 集中性 E. 强化性

三、判断题(在答题纸上正确的划 ~ ,不正确的划 X ,每小题

2 分,共20 分) B. 调节性 D. 指向性 ( )2 1.建立与消费者直接在网上协商价格的议价系统,使价格具有一定灵活性和多样性, 是网络定价的一个特点. ( )22. 唤醒理论依据简化原则,即重复剌激使唤醒水平降低.

1032 ( )23. 西尔斯说服模型认为,如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益,人们就会相 信说服者的可信度. ( )24. 消费者的简约主义心理特征表现为, Less is more , 少即是多 和 Quality is quantity , 质量即是数量 . ( )25. 消费者的自我保护显得尤其重要,能够真正做到有效的保护自我,一般要从两个方 面入手:一是提高自我保护意识,二是掌握和使用自我保护的方法. ( )26. 初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起,通过明确的规章制度结 成正规关系的社会群体. ( )27. 抑郁质消费者态度持重,交际适度,不作空泛的清谈,情感上不易激动,不易发脾 气,也不易流露情感. ( )28. 本能性消费行为取决于人的心理因素,而社会性消费行为取决于由社会政治、经济 发展水平决定的消费者生理因素. ( ) 29. 在模型法中,对象-态度模型认为消费者对某→对象的评价是对该对象多个属性 评价的加总. ( )30. 随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化,对同样的需要会采用不 同的方式加以满足,并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律,这属于需要的引 导特性.

四、简述题(每小题

10 分,共30 分)

3 1.如何理解绿色消费的行为特征? 32. 消费者需要的具体指向有什么? 33. 什么是情绪与情感?请简介它的组成及功能.

五、案例分析题 (20 分,要求

400 字以上) 34. 克劳德・霍普金斯的广告技巧 喜力滋啤酒曾是美国上世纪五六十年代卖得最好的啤酒,但在它成为美国卖得最好的啤 酒之前,它在美国的排名只是第

5 位,后来现代广告奠基人之→的克劳德・霍普金斯接于了这 个广告,短时间内就让它从第五一跃成为了第一.

1033 当时美国啤酒流行 纯啤酒 大战,每家都宣称自己是纯啤酒,在广告中把 纯 字写的特别 大,甚至后来用两页来写这个 纯 字,但这些做法对消费者毫无意义.用克劳德・霍普金斯的 话说,这些广告都如鹅划水以后留不下任何痕迹. 克劳德・霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒广告中,讲述了大量的事实,证明滋啤酒 纯啤酒 的独特.如:喜力滋啤酒用的是来自

4000 英尺地下的纯水,喜力滋啤酒的酵母是一块经过

1018 次试验后,具有独特风味的酵母,喜力滋啤酒的酒瓶都是经过

4 次高温消毒等 等.克劳德・霍普金斯的做法可以分三步:一是参加 纯 字大战,这属于情境因素;