PDF《2014 年研究生招生统一考试中国地质大学管理学原理试题》

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2014 年研究生招生统一考试中国地质大学管理学原理试题 本资料仅供育明教育集训营及专业课一对一学员 育明考试研究院 研发

一、简答题(每题

10 分)

1、管理的职能是什么?

2、全面质量管理是什么?

3、什么是利益相关群体及利益相关群体关系管理?

4、战略管理的内容和步骤?

5、谈谈管理者对组织变革中的阻力应该采取什么对策?

6、管理者为什么很重要?

7、简要回答明茨伯格的管理角色理论?

二、论述题(每题

20 分)

1、在全球化过程中的组织结构将发生什么样的变化,组织将面对什么样的挑战,作为管理者 应该如何应对?

2、请回答如何测量组织的绩效?

3、怎样领导才能减少组织的冲突,成为有效的领导者?

4、管理多元化工作团队面对的挑战? since

2006 十年专注考研专业课 高校教师博士授课 全国统一咨询热线 400-6998-626 咨询 QQ 2376566524( 于老师) 参考答案:

一、简答题(每题

10 分)

1、管理的职能是什么 管理者需从事特定的活动或职能, 以有效率和有效果地协调他人的工作.

这些职能已经被 精简为四种:计划、组织、领导、控制. 计划:因为组织的存在是为了达到某个特定目的,所以就必须清晰地定义这个目的以及达 到该目的的方式,计划就是设定目标,确定实现这些目标的战略,并且制定计划以整合和协调 各种活动. 组织:为实现组织目标,管理者还负有安排工作的职能,这种职能就是组织.当管理者进 行组织时,他们决定什么任务将被完成,谁来完成这些任务,这些任务将如何组合,谁向谁汇 报工作,以及将在哪里作出决策. 领导:每个组织都是由人组成的,因此管理者的工作就是同别人合作并且通过别人去实现 目标.当管理者激励下属、帮助解决工作群体内的冲突、选择最有效的沟通渠道,或者以任何 方式处理雇员行为事项时,他们就是在履行领导职能. 控制:为了保证达成目标以及工作按照预定计划进行,管理者必须监控和评估工作绩效. 实际的绩效必须与预先设定的目标进行比较,如果这些目标没有实现,那么管理者的任务就是 使工作重新回到正轨.这种监控、比较和纠正的过程就是控制职能.

2、全面质量管理是什么 全面质量管理是一种管理哲学, 它专注于持续改进以及对顾客的需求和期望做出应对.如 果没有精确的测算, 持续改进就无法实现.精确的测算需要运用统计技术来测量组织的工作程 序中的每一个关键变量.获得的测量结果用来与标准进行比较,以找出和改正问题.

1、密切的关注顾客.顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客,以及组织内彼此接触 和服务的内部顾客.

2、关注持续改进.质量管理是一种承诺,即永不满足, 非常好 并不是足够好,质量 始终可以被改进. since

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3、强调程序.质量管理强调工作程序,从而使产品和服务的质量获得持续改进.

4、改进组织所从事的每一件事情的质量.这涉及组织提供的最终产品,组织如何处理产 品配送,组织如何迅速地对抱怨做出应对,接听电话时有多么礼貌,等等.