PDF《省人民政府关于印发 湖北省深化 “互联网 + 政务服务 ”》

2 .推进政务服务平台深度互联互通.按照 网络通、数据 通、业务通 的总体思路,各级各部门政务服务中心、公共资源 交易中心和党员群众服务中心1

0 0 %接通电子政务外网.加快各 级各部门业务办理平台与全省政务服务平台按规范深度对接.对 于未按要求进行对接的,不审批新项目,不拨付运维经费;

原则 上不再批准单个部门建设孤立信息系统.

3 .做好垂直业务办理系统改造对接.2

0 1 8年底前,省直部 门自建的垂直业务办理系统必须向全省政务服务平台开放数据接 口、承接业务申请、推送全量办件信息.使用国家部委系统的, 尽快实现审批服务事项办理过程和结果数据的互联互通、互认 共享.

4 .推出并深化政务事项移动端应用.加快推动政务服务向 移动端延伸拓展,抓紧开发统一架构、协同联动的湖北政务服务 ―

4 ― 移动端,推出一批具有湖北特色的政务服务移动应用系列,充分 运用第三方平台,为群众提供多样性、多渠道、便利化服务. ( 二)推动政务服务线上线下集成融合,推进线下 只进一 扇门 .

5 .提升实体大厅 一站式 功能.完善市 ( 州) 、县(市、 区) 、乡镇 ( 街道)综合性政务大厅集中服务模式,加快实现 前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件 ,确保企业和群 众必须到现场办理的事项 只进一扇门 .推动乡镇 ( 街道)便 民服务大厅和村 ( 社区)便民服务室、党员群众服务中心与政务 服务平台无缝对接,提升基层 一站式 服务能力.2

0 1 8年底, 市县级政务服务事项进驻实体大厅比例达到8

0 %以上, 一窗 分类受理事项达到6

0 %以上;

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0 1 9年底,除因安全等特殊原因 外,政务服务事项进驻实现 应进必进 , 一窗 分类受理事项 达到8

0 %以上.

6 .推动线上线下融合服务.充分发挥政务服务中心的基础 作用,加快功能升级,推进与政务服务平台深度融合,实时同源 发布网上申报、预约叫号、事项受理、审批 ( 审查)结果、服务 评价等信息.整合业务系统,统筹服务资源,统一服务标准,形 成线上线下功能互补、合一通办的政务服务模式.

7 .整合建设政务服务热线平台.加快各级各部门服务热线 平台资源整合,建设全省统一的集咨询、评价、建议、投诉、反 馈和便民服务为一体的湖北1

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4 5在线服务平台.以1

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4 5在线 ―

5 ― 服务平台为依托,积极强化全媒体服务、智慧管理和数据分析能 力,探索推动湖北1

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4 5体系由热线向在线、由咨询向办事拓展 延伸,为政府决策提供服务. ( 三)推动更多政务服务事项网上办理,让企业和群众 最 多跑一次 .

8 .落实 三级八同 事项标准.编制各级政府公共服务等 目录清单,实行办事要件和流程标准化.省直部门负责落实本系 统政务服务事项标准化,实现全省同一事项的名称、设定依据、 办件类型、受理要求、申请材料、办理流程、法定办结时限、结 果样本等基本要素统一.

9 .推进减材料减环节减时限.提高网上办事服务指南精细 化程度,优化服务流程,简化办事材料,精简办事环节,压缩办 理时限,实现一张清单告知、一个标准受理、一个平台流 转,

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1 8年底企业和群众办事提供的材料减少4

0 %以上,2

0 1 9年底 提供的材料减少7