PDF《特稿 综合》

19 英寸的触摸 电子屏,屏幕上显示购买页面,方便老人多加练习.威海社区 更是请了民立中学的学生志愿者,一对一教老人操作. 然而,障碍不仅仅只是操作方法的掌握.不少老人常年 使用按键老人机,根本无法操作,也有的老人对于把钱绑定 支付平台有些顾虑. 我在午后的陕西北路站点遇到了

3 桌读报的老人,问他 们谁会用手机支付,一阵沉默后,他们一致推荐一位年逾八 十者. 他会用手机订菜付钱的! 一位老人抬高嗓门夸奖. 即使是勉强学会使用手机订菜,也常有差错出现.前两 天,俞忠喜一大早就气喘吁吁从威海路站点跑到延安中路站 点,为的是寻回一位老伯 点错地址 的菜. 严纫英早在线上支付平台兴起之初, 就想学习网购,但 遭女儿一口驳回―― ―您手机操作不熟练,容易误操作,我帮 您下单. 担心误操作引起资金损失,严纫英却步了.每天傍晚,她 都去敲邻居家的门, 在邻居手机上看看明天能订的菜种类, 再回去请女儿帮忙下单. 今年

6 月,女儿举家搬去美国,严纫英再次提出希望女 儿教会自己网购,得到的回复是:我如果教你,可能学得不全 面,你还是去老年大学报个班. 那么,在老年大学,真的能学会网购吗? 记者来到静安区老年大学求证.教授苹果手机应用课程的 王老师说,这门课的确涉及许多方便老人生活的 APP,比如微 医、百度地图和大众点评,但是支付宝和微信支付,课堂上只是 点到为止. 如果我们现场教老人们用银行卡绑定线上支付软件,背 后带来的资金安全问题我们很难控制. 王老师解释. 技术鸿沟,在 到家好菜 运行的这一年里始终存在. 比如,数十筐蔬菜的现场销售,和平台的开发初衷背道而 驰.俞忠喜告诉我:这些打包称重标价的菜只是样品,为的是尊 重老人喜欢看到实物的购物习惯. 最理想的状态是老人们都 在线上下单支付,直接来提取打包好的菜. 可是,理想状态始 终没有达到. 去年

10 月,重华小区的站点由于老人们当街选菜付款,被 冠以 扰民 投诉.今年开年后,重华站点暂时关停,因为线上订 单仅有两三单,实在难以为继. 截至目前,原本在南京西路设立的

5 个提货站点已经压缩 成了

3 个. 而至今仍在威海小区的 小崔摊 ,却已足足生存

15 年.即 使是七八元钱的蔬菜,只要老人腿脚不便,老板小崔就送货上 门.几位老人担心小摊被取缔,甚至凑钱为小崔做了 社区便民 服务点 的牌子,挂在摊上醒目位置.一位居委会工作人员无奈 告知,他们一直盼望随着 到家好菜 这样的正规生鲜蔬菜供货 商入驻小区,小崔摊会在市场竞争中自然而然离开. 不过,这谈何容易. 愿望 要努力追赶 这个时代 端午前最后一天出摊,忻宏光发现蔬菜筐里有

5 个 黄贝 贝 ,有些担心销量不佳.毕竟这是 外国品种南瓜 ,站点平日 里很罕见. 不被看好的 黄贝贝 却成了那天老人们的热门话题.有位 阿姨赶紧挑了一个买单,很是得意: 我之前在这个小南瓜里放 上鸡蛋羹隔水蒸,我孙子吃得精光…… 我家小孩爱吃什么 ,这几乎是买菜的老人之间永远绕不 开的话题. 每当节假日,68 元买一送一的童子鸡卖得特别好. 我一 般买来两只童子鸡后,都把其中一只带到女儿家里. 这话是严 纫英说的,而大多数老人也是如此. 对老年人来说,买菜这件事可以成为家庭情感纽带.手机 上的生鲜平台能否完全取代传统菜场对于老年人生活的意义? 如今看来,依旧难以实现. 在 到家好菜 平台上,蔬菜为主,肉类极少.公司对此的解 释是出于质量控制的考虑,他们很少供应非自家生产链的商品. 一周固定