PDF《2017 年企业质量信用报告》

一、企业质量理念

(一)企业的质量方针

(二)企业质量方针的释义

(三)企业的质量目标管理

三、企业内部质量管理

(一)质量管理机构

(二)质量管理体系

四、企业质量诚信

(一)质量诚信管理

(二)质量文化建设

四、企业质量基础

(一)企业产品标准

(二)企业计量水平

(三)认证认可情况

(四)特种设备安全管理情况

五、产品质量责任

(一)产品质量水平

(二)产品售后责任

(三)企业社会责任

六、质量风险管理

(一)质量投诉处理

(二)质量风险监测

(三)应急管理

七、结语/未来展望

一、企业质量理念 公司秉持 用户满意是我们永无止境的追求 的质量理 念,公司坚信:产品质量和服务质量是无止境的;

用户满意 是我们最基本的质量标准,中国重汽员工始终把提高用户的 满意为己任;

只有生产出高质量产品的企业才会得到用户的 信任,只有服务超越他人的企业,才能得到社会的尊重;

今 天的质量决定企业明天的命运.

二、内部质量管理

(一)质量管理机构 公司总经理负责通过各种形式向全体员工传达有关质 量、法律法规及行业管理规范等要求,传达满足顾客和法规 要求的重要性;

批准符合公司运行模式的质量方针、质量手 册和质量目标,为公司的生产经营确定宗旨和方向;

任命管 理者代表(质量负责人),为质量管理有效运行和持续改进 提供必需的人力、物力、财力等资源.管理者代表负责公司 质量管理体系的建立、实施和保持,组织制定体系文件,审核《质量手册》,批准《程序文件》及质量目标,组织监督 检查,确保质量管理体系正常有效运行.公司设置质量部, 归口管理公司的质量工作,履行管理、监督、支持、服务等 职责.各制造单位设置质量部,车间设置有技术质量室,负 责本单位的质量管理工作,能适应和满足公司生产经营发展 需要. 根据公司质量管理的要求,确定了各级、各单位的质量 职责以及各级员工的岗位职责,以确保各部门及各级员工明 确其在质量管理中相关角色的职责、权限.

(二)质量管理体系 中国重汽按 ISO9001 标准、GJB9001C 标准、IATF

16949、 强制性产品认证要求策划并建立了适应本公司运行的质量 管理体系,并通过第三方认证;

近几年来,对已建立的质量 体系进行持续优化和改进,使质量体系得以有效运行.历年 来均一次性通过体系复审和国家认监委的 3C 工厂一次性 审查.公司牢固树立 质量第一 的理念,各单位深刻认识 到质量的重要性,并逐步深入到设计、制造、营销及服务的 各个环节;

通过与曼公司合作,学习了质量提升的经验和管 理方法,吸收并改进了产品设计、整车质量评审、新产品释 放、外协采购的流程,特别是曼技术发动机严格按照释放流 程,产品质量得到用户的一致肯定.坚持实施 一号会议、 责任工程师、质量门、监督巡查 四项制度,有力促进了产 品质量的提升.

1、企业质量方针 制造满足顾客需要、 符合法规要求的汽车产品, 提供 亲人 品牌服务,用人品打造精品,用精品奉献社会.

2、企业质量方针释义 制造满足顾客需要、符合法规要求的汽车产品:满足顾 客需要、增强顾客满意并争取超越顾客期望是企业的追求和 对顾客的承诺;