PDF《2017 年企业质量信用报告》

企业采取优化资源、严细管理、持续改进等 方式制造国内一流的汽车产品,满足顾客的使用要求,符合 国家对汽车产品在安全、环保方面的要求. 提供 亲人 品牌服务:遵循 用户至上、信誉第一 的服务宗旨,树立 车在用户手中,更在亲人心中 的服务 理念,逐步提升 亲人 服务品牌,不断向顾客提供优质的 售后服务. 用人品打造精品, 用精品奉献社会: 体现人本管理思想, 创建 用人品打造精品,用精品奉献社会 的企业质量文化, 用精益的工作质量来制造精品车辆,通过对汽车产品和质量 管理体系的全面持续改进,不断向社会提供一流的产品和优 质服务,服务于社会,造福于社会.

3、质量目标管理 公司构建了质量目标体系,编制了《质量目标管理程 序》,将公司的质量目标层层落实到公司的各单位和职能部 门,使得各单位在执行本单位的质量目标时形成对公司质量 目标的有力支撑.同时,公司定期对质量目标的执行情况进 行评估和分析.

三、企业质量诚信

(一)质量诚信管理 强化质量诚信意识,建立覆盖设计开发、生产制造及销 售服务全过程的《企业诚信管理制度》.公司通过企业质量 文化建设和诚信体系建设,强化员工质量诚信意识;

公司制 定《商业秘密保护管理办法》及相关保密制度,以确保正在 开发中的顾客签约产品和项目及有关产品信息不会泄密,确 保企业质量诚信.树立以人为本、诚信重汽的企业宗旨,坚 持造福职工,奉献社会,以用户为中心,视用户为亲人,时 时处处为用户着想,诚实守信,一诺千金,与用户建立互利 共赢的亲人关系. 贯彻质量责任追究制度.公司制定并执行质量责任追究 制度,严肃质量责任主体及相关责任考核,并有针对性地采 取预防纠正措施.公司制定并执行一系列质量管理制度,作 为企业内控制度建设的一部分,为贯彻落实产品质量法,提 升企业质量管理水平,实现企业又好又快发展发挥了重要作 用. 中国重汽始遵循诚信经营、 诚信立业、 诚信兴商的理念, 不断营造诚实守信、公平竞争的市场环境,使企业的经营业 绩和经济效益取得了稳步提高,促进了企业又快又好的发展.

(二)质量文化建设 质量文化是公司企业文化的核心内容,在企业文化的建 设过程中,不断汲取公司发展历程的优秀沉淀、时刻关注顾 客和市场的需求、切实维护相关方的利益,并结合公司发展 战略逐渐发展而成. 通过全员多种形式的沟通和参与,确定了各层次的内容 和形式.通过制度层和行为层的建设,把质量文化转化为全 体成员共同遵守的行为准则,并通过产品质量、品牌形象等 体现质量文化的成效.

四、企业质量基础

(一)企业产品标准 公司参与了包括 GB30510-2018 《重型商用车辆燃料消耗 量限值》、GB11567-2017《汽车及挂车侧面和后下部防护要 求》 等30项国家或行业标准的制修订;

累计拥有专利2279项, 其中:发明专利186项.

(二)检验检测情况 检测中心现有设备资产固定资产约

5 亿元,实验室房屋 建筑面积约

30000 余平方米.现有正式员工

140 人,配备检 测用仪器设备约

500 台套.2013 年8月,国家认监督委批准 成立了 国家重型汽车质量监督检验中心 .每年定期接受 中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 的评审监督, 满足 CNAS 的要求. 检测中心具有对汽车整车、发动机、零部件、金属材料 和非金属材料、汽车电器等方面的检测能力,能够承担汽车 产品质量监督检查、产品定型试验、产品认证试验、委托检 测、质量仲裁检验、产品质量鉴定、标准制修订、专用仪器 与设备开发和技术咨询等方面的工作. 按照仪器设备管理程序要求,建立了仪器设备台账,制 定了仪器设备校准计划,按计划内容进行仪器设备的校准, 校准后符合使用要求的设备占比 99%以上,所有设备操作人 员经培训合格,受权后上岗,按照设备........