PDF《ICS:xx.xxx》

c) 保证提供的商品符合保障人身、财产安全的要求.对可能危及人身、财产安全的商品,应当 向顾客作出真实说明和明确警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法. 4.2 本标准第

5 章规定的管理要求是 B2C 商品类电子商务在线销售商实现服务提供的基本要求,确保 其具备满足顾客体验要求的能力.特定在线销售商宜选择适用的管理技术和方法以满足或超越这些要 求.有关第

5 章的评价可依据本标准附录 A 实施. 4.3 本标准第

6 章规定的服务要求是 B2C 商品类电子商务在线销售商基于顾客体验和互动,感知交易 服务 真实瞬间 的基本要求,确保其满足顾客期望的服务质量.特定在线销售商宜选择适用的服务 技术和方法以满足或超越这些要求.有关第

6 章的评价可依据本标准附录 B 实施.

5 管理要求 5........