PDF《事故预防》

人与组织安全绩效简介 Human &

Organizational Performance (HOP) Introduction 环一 事故预防 &

驱动安全文化变革 目录 关于 HOP 和它的起源

01 犯错误是人的天性, 哪怕是天才

04 事故无时不刻都在, 只是等着 被 发生

05 安全不是没有事故, 安全是防御强度的体现

06 为何跨国公司在全球工厂推行 HOP 理念

07 HOP 在企业的具体应用与工具

08 环一 HOP的主要管理理念

03 人都会犯错误, 犯错误是人的本能, 再伟大的人也会犯错误 潜在的隐形错误是能够被推测出来的 工作中的不安全因素是可以被避免的 我们对待员工失败 (犯错误) 的态度非常关键 惩罚解决不了问题, 学习是关键 安全不是没有事故, 安全是防御措施 环一 HOP的主要管理理念

03 人都会犯错误, 犯错误是人的本能, 再伟大的人也会犯错误 潜在的隐形错误是能够被推测出来的 工作中的不安全因素是可以被避免的 我们对待员工失败 (犯错误) 的态度非常关键 惩罚解决不了问题, 学习是关键 安全不是没有事故, 安全是防御措施 犯错误是人的天性, 哪怕是天才 作为人, 没有不犯错误的.

我们在管理安全事故时, 应该时刻提醒自己? 是人没有不犯错误的, 犯错误是人的天性, 哪怕 是天才也会犯错误, 我们都是在不断地错误中学 习和成长的.

04 环一 犯错误是人的天性, 哪怕是天才 作为人, 没有不犯错误的. 我们在管理安全事故时, 应该时刻提醒自己? 是人没有不犯错误的, 犯错误是人的天性, 哪怕 是天才也会犯错误, 我们都是在不断地错误中学 习和成长的.

04 环一 关于HOP 和它的起源 人与组织安全绩效 (HOP) 最初起源于美国核 工业. 根据数据统计, 在美国核工业所涉及的安 全事故中, 几乎80%以上的事故是由于人的不安 全行为绩效造成的. 因此, 控制因人的错误造成 的安全事故, 是HOP运用在安全管理上的一种新 的思维方式与管理哲学. 它是在思想领袖托德? 康克林博士和西德尼?德克尔博士基于 人性本 能会犯错误 的前提下, 开发出的一套帮助我们 去理解员工作业过程、 帮助我们建立管理层与员 工互信机制, 以及帮助我们建立安全防御措施的 安全管理理念. 许多年来, 我们一直试图强调让工人们 更关心 , 或者说是 更加关注于 他们正在做的事情, 以为这 样员工就不会犯错误了 (如发生工伤意外) , 但事实 上这并未奏效. 在HOP这种新的思维方式或 新观 点 中, 我们正开始改变我们对失败 (犯错误) 的反 应, 我们并不对员工的错误和失败 (犯错误) 感到惊 讶或是选择惩罚员工, 而是去深入了解当时作业情 境, 去了解组织系统缺陷对于员工行为的影响, 并 通过HOP工具 团队学习 (Learning Team) 的形 式, 从而相互聆听和学习, 寻找可以改进的地方.

01 环一 如果我们只对工人的错误和失败感到意外和震惊, 而不是把更多精力放在从错误中学习上, 那结果会 怎样? 如果我们意识到导致失败发生的许多因素都 被我们认定的标准危险分析工具所识别, 我们又将 怎么办? 会不会并不存在 根本原因 或 事件链 导 致某种线性方式的失败? 让我们讨论一下, 看看是 否有可能找到一个新的思考和回应失败的方法. 让 我们看看导致失败的复杂性, 并慎重思考失败发生 的可能性比正常的变异更为正常. 让我们在行动之 前花一些时间去学习! 当我们看到管理者改变他们对失败的反应时, 我 们发现员工更加愿意参与到安全工作中去了. 我 们通过让工人和管理者一起讨论实际情况中工 作是如何被完成的, 而不是管理者想当然地认为 它该如何被完成, 这比以往任何时候的 操作智 慧 都高. HOP关乎我们的对话内容, 关乎我们对 待彼此的方式, 关乎向那些从事一线工作倾听和 学习, 关乎欣赏那些有着专业技能的工人, 这是 一项关于如何更好地合作、 驱动企业文化变革的 管理.