PDF《侯马农商行谋求提档升级》

1 6个人* 大堂经理似乎看出 我的心思!微笑着伸出前臂示意我坐下!略带抱歉地说/$您好- 快过新 年了!客 户都来办理业务!请 耐心等一会!这里有书报你可随意浏览(* 既来之则安之!我不就是来体 验感受商行人的文化吗!坐就坐吧!拿起一本 中国农村金融0杂志 一看!居 然有一篇 信 用 $金 桥 (多 亮色0的 文章!说 的正是侯马农商银行创建信用市场!打造精品银行 的通讯报道* 扬声器里不时传出呼叫号码的 声音! 前来办理业务的人们进进出 出* 此时!朋友正好来到营业厅!看 见他!我有意说道!有急事!能不能 给提供个方便*他一只手抚在胸前! 一只手稍微一摆说/$商行有规定! 内部人员都不允许插队!您看!那边 等待的两个人也是银行的员工哦! 耐心等等吧- (唉- 这和我刚才悄悄 向大堂经理打听的回答如出一辙* 看着眼前有条不紊的工作场面!朋 友平静地说/$现代企业重视的是管 理!严格的管理是为了更好的服务* 服务会传递一种经营理念+会把农商人 文的精神展现于社会* 所以!员工要学 会做业务!还要学会 做客户!在做客户的 过程中去感受与体验客户所思+所想与 所需* 毕竟!人人希 望理解!人人需要尊 重! 人人渴望平等* 就像那句座右铭/时 时敬业! 处处真诚! 事事严谨!人人争优* ( 扬声器开始呼叫我所持的号码了! 5号窗口的女柜员热 情地问道/$您好!请问您办理什么业务. ($取钱!还要转 账!比较麻烦点(!我 边说边把卡+单据和 身份证都递过去* 女 柜员微笑着接过所有的东西! 验证 卡+证!输入密码!出示转账单据!先 是用验钞机过一边! 再用手过了一 边!看着那娴熟飞快的点钞姿势!我 像是在看一场精彩的表演* 我还想 看一边! 不由地说道/$能再给我点 一遍吗- ($可以!阿姨!你没有看清 吧!我慢些点好了(说着!那双手指 头开始有节律的舞动来! 在我的默 念暗数中嘎然而至* $没错!正好三 万* (我高兴地说道* 那位柜员露出 了笑........