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3 13 亚洲地区人口结构相对年轻,更易接受数字化交易. 调研称,许多在科技应用方面领先的保险公司都位于亚洲.原因,该区域 的人口结构相对年轻,更易于接受数字化交易(特别是在移动端). 事实上,亚洲很多地区的发展,在创新方面受到的监管或陈旧系统的制约 也较小.由电商巨头搭建的简单、直观的销售形式,是该区域保险销售的一大 特点. 中国已经取代日本,成为仅次于美国的第二大保险市场,其数据在一定程 度上可以说明亚洲市场的潜力.曾有监管要员表示,仅寿险领域,中国在未来

20 年内,还能保持两位数的保费增长速度.

02 四大经营新思路: 重视人工智能,下放 创新 权利 思路

1 倾向以提高运营效率的方式推动增长. 当被问及未来

12 个月内将如何促进增长时,保险业 CEO 们纷纷表示,倾向 于通过自然增长(72%)和提高运营效率(70%)来实现. 调研认为,这两者应齐头并进. 通过提升效率和压缩成本,释放资源,用来培养面向未来的人才、增强能 力建设及开发新产品与服务. 与此同时,保险科技的能力越来越受到重视,这种能力通常以合作形式获 取,但有时也由保险公司自建,以吸引人才和创新. 思路

2 人工智能已经成为或将在未来三年内成为其业务模式的一部分. 随着人工智能被越来越多的保险公司应用于创建与客户之间的无缝交互, 超过 80%的保险业 CEO 表示该技术已经成为或将在未来三年内成为其业务模式 的一部分. 值得注意的是,部分保险公司已在技术上先行一步.

14 如今,头部机构已将创新作为其业务的核心,其组织机构和思维方式发生 了根本的转变,对创新权力进行下放:即让数字化意识日益加强的合规团队直 接参与到新产品的开发,而不是仅在流程末端把关. 调研认为,这种组织机构和思维方式的转变,使保险公司能够更快地将新 产品和服务推向市场,打破传统的保险业务模式. 联想中国人寿的 重振国寿 计划以及 强化科技,强化创新驱动 的战 略愿景;

平安

2018 年业绩发布会中亮点之一――平安金融科技板块,拥有 5.83 亿互联网用户;

人保的

3411 工程 中的重点项目 中国人保 APP 的面 世等,均诉说着行业巨头对技术的高度重视. 思路

3 保险公司 按需 提供服务成为可能. 调研称, 以客户为中心 一直被保险业奉为圭臬,但大多数保险公司很 难真正理解其含义,也不懂如何实施. 过去,保险公司与消费者的关系围绕着续保和理赔而建立.如今,数字化 消费者愿意增加与保险公司的互动,使得保险公司能够 按需 提供服务. 例如: 消费者可只在开车时为车辆投保,只在球场挥杆时为高尔夫球杆投保,只 在度假时为相机投保;

旅程结束时,通过手机便可结束保险.这就是客户所期 望的灵活性. Trōv、Cuvva 和Slice 等保险科技公司正在将这种按需、按使用情况投保 的个性化保险变为现实. 思路

4 保险公司正在通过与科技公司及第三方平台合作,为客户创造新的价值. 除了上述的数字化意识觉醒,技术权力下放的经营思路发生了转变外,保 险行业还取得了另一个显著的突破――保险公司正在通过与科技公司及第三方 平台合作,为........