PDF《Web 应用防火墙》

30 天*24小时 * 60分钟 * 99.95% = 43178.4 分钟,即可存在

43200 - 43178.4 = 21.6分钟的不可用时间. 3. 赔偿方案 对于本服务,如服务可用性低于标准,您有权按照如下条款约定获得赔偿: 3.1 赔偿标准 (1)赔偿以腾讯云发放代金券的形式实现,您应当遵守代金券的使用规则(包括使用期限等,具体以腾讯云官网发 布的代金券相关规则为准).发放的代金券不能折现、不开具发票,仅限您通过您的腾讯云账户购买本服务,不能 购买其他的腾讯云服务,您也不可以将代金券进行转让、赠予等. (2)如果某服务月度没有达到服务可用性标准,赔偿额按照相应未达标服务月度单独计算,赔偿总额不超过相应未 达标服务月度内您就本服务支付的相应月度服务费(此处的月度服务费不含用代金券、优惠券、服务费减免等抵扣 的费用). 服务月度的服务可用性 赔偿代金券金额 低于99.95%但等于或高于99% 月度服务费的10% 低于99%但等于或高于95% 月度服务费的25% 低于95% 月度服务费的100% 3.2 赔偿申请时限 (1)如某服务月度没有达到服务可用性标准,您可以在没有达标的相应服务月度结束后的次月的第五(5)个工作 日后,仅通过您相应账户的工单系统提出赔偿申请.您提出赔偿申请后腾讯云会进行相应核实,对于服务月度的服 务可用性的计算,若双方出现争议的,双方均同意最终以腾讯云的后台记录为准. (2) 您最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十(60)个自然日.如果您在未达标的 相应服务月度结束后的六十(60)日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十(60)日之后才 提出赔偿申请或者您通过非本协议约定的方式提出申请的,均视为您自动放弃要求赔偿的权利及向腾讯云主张其他 权利的权利,腾讯云有权不受理您的赔偿申请,不对您进行任何赔偿或补偿. 4. 免责条款 由以下原因导致的服务不可用,相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和腾讯云的赔偿范畴,腾讯云无 须向您承担责任: Web 应用防火墙 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第5 共5页4.1 由于您或您的最终用户对腾讯云提供的服务造成安全威胁或存在欺诈或者违法行为而导致的服务不可用. 4.2 由于您或者任何第三方(不受腾讯云直接控制)设备、软件或技术引起的服务不可用. 4.3 由于您未按照腾讯云规定配置使用产品引起的服务不可用. 4.4 由于您不付费或是欠款导致的服务不可用. 4.5 由于网络运营商严重故障导致的服务不可用. 4.6 由于您业务端的各类源站的问题(如源站带宽跑满,源站 IP 暴露,源站机房故障、源站链路网络抖动等)引起 的服务不可用. 4.7 由于攻击流量超过您购买 Web 应用防火墙防护规格导致服务不可用. 4.8《腾讯云服务协议》中所描述的腾讯云对 Web 应用防火墙正常维护、升级所引起的短暂服务中断. 4.9 由于不可抗力的原因引起的服务不可用. 4.10 非腾讯云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况. 4.11 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或腾讯云单独发布的相关规则、说明等中所述的腾讯云可以免责、免 除赔偿责任等的情况. 5. 其他 5.1 双方确认并在此认可:在任何情况下,若您在使用本服务过程中因腾讯云违约原因造成您损失的,腾讯云的违约 赔偿总额不超过您已经支付的相应违约服务对应的服务费总额. 5.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条 款.如您不同意腾讯云对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的 协议. 5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议,具有与《腾讯云服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵 守《腾讯云服务协议》的相关约定.若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准, 但仅在该冲突或不一致范围内适用.(完)