PDF《Web 应用防火墙》

Web 应用防火墙 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第1 共5页Web 应用防火墙 服务等级协议 产品文档 Web 应用防火墙 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第2 共5页 【版权声明】 ?2013-2019 腾讯云版权所有 本文档著作权归腾讯云单独所有,未经腾讯云事先书面许可,任何主体不得以任何形式复制、修改、抄袭、传播全 部或部分本文档内容.

【商标声明】 及其它腾讯云服务相关的商标均为腾讯云计算(北京)有限责任公司及其关联公司所有.本文档涉及的第三方主体 的商标,依法由权利人所有. 【服务声明】 本文档意在向客户介绍腾讯云全部或部分产品、服务的当时的整体概况,部分产品、服务的内容可能有所调整.您 所购买的腾讯云产品、服务的种类、服务标准等应由您与腾讯云之间的商业合同约定,除非双方另有约定,否则, 腾讯云对本文档内容不做任何明示或模式的承诺或保证. Web 应用防火墙 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第3 共5页 为使用腾讯云 Web 应用防火墙(以下简称"本服务"),您应当阅读并遵守《Web 应用防火墙服务等级协议》(以 下简称"本协议"或"SLA"),以及 《腾讯云服务协议》.本协议包含本服务的术语和定义、服务可用性/服务成功率 等级指标、赔偿方案、免责条款等相关内容.请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,限制、免责条款或者其他 涉及您重大权益的条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意. 除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款,否则,请您不要购买本服务.您点击"同意"、"下一步"或您 的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的,即视为您已阅读并同意本协议的约 束.本协议即在您与腾讯云之间产生法律效力,成为对双方均具有约束力的法律文件. 1. 术语和定义 1.1 腾讯云提供的 Web 应用防火墙服务:是指腾讯云通过 Web 应用防火墙为您(也称"客户")提供的 Web 安全防 护,包括网站或 App 服务安全可视化分析、OWASP TOP

10 防护、业务 BOT 防护和网站合规性保护等,具体以您 购买的服务及腾讯云提供的服务内容为准. 1.2 服务月度:服务月度是指您购买本服务的服务期限所包含的各个自然月度,如您购买三个月本服务,服务开通之 日为3月17日,则包含4个服务月度,其中第1个服务月度是指3月17日到3月31日,第2个服务月度是指4月1日到4月30日,第3个服务月度是指5月1日到5月31日,第4个服务月度是指6月1日到6月16日.服务可用性按服务月度单独 核算. 1.3 服务不可用:主要包括以下情形: (1)由Web 应用防火墙自身原因导致业务请求无法到达业务服务器. (2)由Web 应用防火墙自身原因导致业务服务器返回4xx和5xx状态码. 1.4 服务月度内不可用分钟数:服务不可用分钟数=服务不可用解决时间-服务不可用开始时间.按分钟计算不可用时 间,不足60秒的按1分钟计算.例如,不可用分钟数为1分01秒,则按2分钟计算单实例不可用分钟数.若业务故障 恢复正常的时间在1分钟以下(即实例不可用持续时间不超过1分钟的),不计入不可用分钟数. 1.5 服务月度内服务总分钟数:按照服务月度内的天数 * 24(小时)* 60(分钟)计算. 2. 服务可用性/服务成功率 2.1 服务可用性计算方式 服务可用性 =(1 - 服务月度内不可用分钟数 / 服务月度内服务总分钟数)* 100% 2.2 服务可用性标准 服务等级协议 最近更新时间:2019-05-30 17:08:54 Web 应用防火墙 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第4 共5页 腾讯云提供的本服务可用性不低于99.95%,如未达到上述可用性标准(属于免责条款情形的除外),您可以根据本 协议第3条约定获得赔偿. 假设当月为30天,服务周期可用时间应为