PDF《常见问题》

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sodexo.cn 常见问题 什么是就餐卡, 它是怎么运作的? 每个学生,员工以及使用者都会在发放的就餐卡里有一个私人账号.就餐卡是用来支付餐费的 一种方式.每一次使用,使用者的账户里会扣除这餐的餐费. ** 请注意索迪斯服务的使用假定用户是在索迪斯政策条款和协议中,包含但不仅限于此. 如何获取就餐卡? 学校会在开学第一天发放就餐卡给各位同学. 如何为我的就餐卡充值? 您可以在自助餐厅内的收银台(在小卖部处)为就餐卡进行充值.充值时间为早上

8 点至下 午4点.首次充值的最低金额为人民币

700 元.请您带好无需找零的充值现金,因为在现场 我们没有找零现金.除了现金充值,在开学报到期间, 您也可以通过中国发行的银联卡/微信 /支付宝来支付.每次充值都会提供相应收据. 如需正式发票(普通增值税发票),需要 10-15 个工作日,请发邮件至加拿大国际学校的餐 饮服务经理魏莉,请注明所需发票的抬头及其他信息,邮箱地址为 [email protected]. 请注意如果提供了正式发票,索迪斯将不再提供退款服务. 一次性充值人民币 6,000 的用户将会得到一份免费礼品! **为了更有效地进行充值工作,我们建议在每日上课前或者放学后进行充值. 问题:如果我在校园,想要购买索迪斯的食品,我可以用现金结账吗? 回答: 很遗憾的是, 索迪斯不接受任何形式的现金结账. 然而,我们很高兴能够提供给您我 们的索迪斯现金卡.您可以在任何充值台购买到此现金卡.人民币

20 元将会从您的充值金额 中扣除作为现金卡卡片的保证金, 其余您所充值的金额会留在卡内以供使用.现金卡没有任 何截止时间. 如果退还此卡,现金卡内未被使用的金额以及现金卡卡片的

20 元人民币保证金将会退还给您. 请您务必保管好您的现金卡. 索迪斯对任何卡片的遗失和错放不承担责任. 2/3 - www.sodexo.cn Update by April

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2017 问题:谁可以进行购买? 回答: 无论您是持有索迪斯就餐卡或是现金卡,您都可以进行购买.为了用卡安全,请确保 您的就餐卡上有照片显示,否则将被限制购买. 如果您的就餐卡片有损坏,请及时购买新卡 更换. 问题:如何使用就餐卡购买午餐? 回答:您可以先选择然后再把您的就餐卡给到我们的收银员, 他会帮到您完成此次购买的支 付工作. 问题: 如果就餐卡没带,我该怎么办? 回答:1 年级至

5 年级学生: 可以使用 "临时卡申请表".填写表格并打勾"忘带卡"那项,之后给老师签字即可.此表 可以用来代替就餐卡,但是不能直接使用.请到充值台将此表交给我们的收银人员(在小卖 部).收银员会对您的就餐卡的卡内余额进行扣款,并提供给您一张代金券.您可以用这张代 金券来购买您的午餐. 请保管好代金券, 因为一旦遗失或错用, 此券不能补领.请注意就餐 卡持有的学生可以优先于临时表学生来购买午餐. 回答:

6 年级及以上学生: 为了让您享受到我们高效的餐饮服务,请使用就餐卡来购买任何索迪斯的产品.然而,如果您 没携带就餐卡,并且卡内有余额,索迪斯接受个别学生用临时卡来购买午餐.填写临时卡表格 并打勾"忘带卡"那项,之后给老师签字即可.此表可以用来代替就餐卡.请在充值台将此表 交给我们的收银人员(在小卖部).收银员会对您的就餐卡的卡内余额进行扣款,并提供给您 一张代金券.您可以用这张代金券来购买您的午餐. 请保管好代金券, 因为一旦遗失或错用, 此券不能补领.请注意就餐卡持有的学生可以优先于临时表学生来购买午餐. 问题:如果我的卡内余额为负数,我还能进行购买吗? 回答:就餐卡内余额应始终为正数.

5 年级及以下的学生有至多人民币一百元的负数限额进行购买,其他学生不能用余额为负数的 就餐卡进行任何购买. 如果

1 到5年级学生的就餐卡内余额少于人民币

150 元,我们的收银员会放一张印有"索迪 斯"字样的小票(请参照图片)到您孩子的就餐卡的卡套内.这张小票可以提醒您为您孩子的 餐卡进行充值, 所以请不要拿走它.一旦充值完成,我们的收银员会帮您拿走这张小票.谢谢. 如果

6 年级及以上学生 的就餐卡内是负数, 他们将不能购买任何零食或午餐 问题:如果我的孩子遗失了就餐卡 ,我该怎么办? 回答:临时卡申请表可以在收银处获取. 填写表格并打钩"遗失卡"那项,并给到老师签字. 请携此表至学校教务处 W103 房申请新卡. 3/3 - www.sodexo.cn Update by April

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2017 收到申请表之后, 学校 IT 部门会重新制作新卡,之后会给到申请人的班主任, 由老师交给学 生.制作新卡的时间大概为两个工作日. 问题:就餐卡的价格是多少? 回答:第一张就餐卡是免费的.之后申请的就餐卡会产生

60 元人民币的费用,并且需要支付 给学校. 问题: 我可以从哪里获知菜单内容? 回答:您可以到学校网站的餐饮服务板块查看菜单内容,网址是 http://www.cisb.com.cn/. 请注意如果我们的食材没有预期到达或者食材的质量没有达到标准, 菜单的内容可能会临时变 更.如果您对菜单变更(关于食物过敏)存在担忧, 请发邮件到 [email protected],我 们可以就菜单临时变更事宜通知到您. 问题:我想要得到更多关于食品促销活动的信息.我看到自助餐厅内的展示了一些来墨西哥, 日本,巴西的食物, 我也很有兴趣把自己国家的食物在自助餐厅分享给大家.我该如何参与 呢? 回答: 食品促销活动是由索迪斯组织,在学校行政部和加拿大国际学校的家长支持下举办的. 如果您想和大家分享来您国家或文化的食物,我们欢迎您向我们咨询.我们期待家长们能够参 与, 和我们一起就菜单和执行事宜进行探讨,此过程至多一个月.您可以通过邮件向我们询 问[email protected]. 问题:我看到我孩子的同学买到个特制的漂亮的蛋糕.我们可以向索迪斯预定蛋糕吗? 回答: 当然可以,我们会非常荣幸为您准备任何您所希望的食物.我们的点心师和厨师长有 着近

30 年的合作经验,所以请告诉我们您的预算, 我们会非常高兴为您提议. 问题:到了学期末,卡里还有余额,怎么办? 回答:每学期末的卡里余额会被保留至下个学期继续使用.对于那些即将离开学校的学生或者 员工们,在校方管理层出了官方通知函之后,余额将会被返还.请注意如果正式发票已经给到 了此学生或员工,余额将不会退回. 请记住卡片使用者有责任保管好自己的就餐卡.就餐卡必须被良好保管,不应该被刮伤,打孔, 受热,折叠或者损坏.如果因为以上所提及的情况发生而导致就餐卡无法正常运作,必须购买 新就餐卡. 任何关于加拿大国际学校的就餐卡系统和餐饮服务的问题,欢迎通过邮件直接联系学校的餐饮 服务经理魏莉.邮箱地址是 [email protected] .