PPT《营销学原理》

3 产品或提供物 产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的提供物 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 格言 在考虑实体产品时,其重要性不仅在于拥有它们,更在于它们所提供的利益.我们买小汽车不是为了观赏,而是因为它可以提供一种被称为交通的利益.我们买微波炉也不是为了使人羡慕,而是用这种炉子煮食物更方便.钻头制造者可能认为顾客需要一个钻头,但是实际上需要的是一个洞应避免营销近视症产品仅仅是解决顾客问题的工具有着同样需求的顾客会要求不同的产品 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 产品的10种主要形态 实体产品(goods)服务(services)体验(experiences)事件(events)人员(persons) 地点(places)所有权(properties)组织(organization)信息(information)概念或创意(ideas) 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 商品 goods 实际的货物 车 鸡蛋 衣服 食物 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 服务 service 航空 酒店 理发师 美容师 许多产品是由实物产品与服务混合而成的完整产品 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 体验 experience 哈根达斯冰淇淋店Walt Disney World的奇妙王国 Hollywood ???? 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 事件 event 具有历史意义的事件奥林匹克公司周年庆典贸易展运动事件艺术表演??? 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 个人 person 名人营销已经变成了一个重要的商业活动影星艺术家 总裁??? 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 地点 place 地点-城市, 州, 地区和整个国家都积极地竞争去吸引旅游者、工厂、公司总部和新的居住者 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 财产权 财产是指所有权的无形权利房地产产权金融债券财产是可以买卖的 房地产代理既为财产所有者也为买方而工作投资公司和银行参与市场证券的营销 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 组织市场organization 组织的工作是建立一个强大的、让公众喜欢的形象大学 博物馆表演艺术 协会 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 信息 In formation 信息能够象产品一样被生产和销售百科全书杂志??? 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 观念或想法 Idea 每个市场供应物的核心都包括一个基本观念或想法在工厂里,我们能制造化妆品;

在商店里,我们出售希望产品和服务是传送一些观念或收益的平台不要接触毒品天天锻炼 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 4. 价值和满意 Value and Satisfaction 什么是价值?在可能满足某一待定需要的一组产品中,消费者如何进行选择?假定扬姆・琼斯每天上班需要行走3英里.他可以设想通过下列措施满足这个需求:穿四轮滑冰鞋、自行车、摩托车、汽车、出租汽车和公共汽车.这些产品构成了可供选择的产品组.我们假设,琼斯上班去的路上,要满足不同的目标,即:速度,安全,便利和经济.我们称这些为他的目标组.上述每一种措施都具有不同性能可以满足他的不同目标.顾客购买过程是基于各种产品和服务价值的理解价值是顾客所得与顾客付出之比 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载! 5. 交换和交易Ex........