PPT《IM营销》

然而,当品牌困境重重时,互联网的舆论往往无法被企业控制,而使企业望而却步.但是,这次耐克却成功地先发制人,不仅掌握着舆论的方向,并借助互联网的互动性,极致地渲染了网民的悲情,打了一场漂亮的翻身仗.可以说,在这次的公关反击中,耐克突破了传统形式的平面、电视广告形式,借助腾讯,以其互动、参与、即时的特点,使其变被动为主动. 启发思考: 分析案例IM营销的优势. 耐克公司如何把控了网络舆论的发展方向? 头像设置,可选择 产品图片 备注设置,可填写 促销活动信息 联系信息设置,可提供 联系方式,便于交流 24小时在线 1.设置开机后旺旺自动登录功能 2.在我的好友中建立顾客群 3.加入到人气比较旺的旺旺群 4.设置好旺旺的自动回复功能 5.不定期检查聊天历史记录 6.在旺旺名后面显示店铺的最新信息可以增加浏览量 除了UI设计(用户界面)类似QQ,其余功能和阿里旺旺基本一样,支持客服咨询、群组聊天、表情贴图等.除了移动客户端版的京东咚咚,京东还提供了Web版的京东咚咚,满足不同场景下的买卖双方交流需求,以提升转化率 除了咚咚,京东还提供了JIMI智能机器人――在线问答系统.对于一些常规的产品相关问题,可以由JIMI智能机器人来回答,因此可以在线上顾客较多时降低人工客服的压力. 京东咚咚的信息设置技巧、交流沟通技巧和流量增加技巧等都与QQ和阿里旺旺基本相似.可以参照前文策略来提升京东咚咚的使用技能.