PPT《卓越绩效准则培训》

管理是管理现在,领导是领导未来 . 4.1.1组织的领导-相关概念和理论 多数企业都存在「管理过度」(overmanaged)和「领导不足」(underled)的现象. 领导人,像罗斯福、丘吉尔和里根等人,他们有办法激励一些有才干的人,让他们把事情做得更好.而管理者呢,总是在复杂事务的细节里打转,这些人往往在'

进行管理'

的同时'

把事情弄得复杂'

.他们试图去控制和抑制,把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节上. 杰克.韦尔奇 4.1.1组织的领导-相关概念和理论 监管(Governance)在组织工作中实行的管理和控制系统.包括组织的所有者/股东、董事会和CEO的责任组织的法人章程、议事程序和政策规定各个部分的权利和责任,说明组织如何被领导和控制,以确保(1)对所有者/股东和其它受益者的责任;

(2)操作的透明性;

(3)公平对待所有受益者. 4.1.1组织的领导-相关概念和理论 监管 组织工作中实行的管理和控制系统 组织的所有者/股东,董事会和ceo的责任组织的法人章程、议事程序和政策 所有者/股东和其他受益者的责任操作的透明性公正地对待所有的受益者 确保监管过程可包括:确立战略发展方向监控和评价CEO的绩效继任策划、财务审计,建立可执行的赔偿与收益管理风险披露和向股东报告 4.1.1组织的领导-相关概念和理论 绩效 ― 指的是输出的结果,即通过与目标、标准、以往结果和其它组织想比较,对过程、产品和服务进行评价的结果.绩效包含效率和效果两个层次的意义:效率(Efficiency)是以产出投入的比率来衡量,提高效率是指以较少的投入得到较多的产出.效果(Effectiveness)是指达成组织目标的情况. 绩效可以用财务的和非财务的指标进行表述. 绩效 财务和市场的绩效 产品和服务的绩效 运行绩效 以顾客为中心的绩效 卓越绩效模式的四种绩效 4.1.1组织的领导-相关概念和理论 4.1.1组织的领导-相关概念和理论 绩效管理Performance Management 是对绩效实现过程各要素的管理. 是基于企业战略基础之上的一种管理活动. 是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动. 从某种程度上说,目标是战略的量化过程.有些企业在进行绩效目标的设计时,会设计两套目标:必须达成目标和期望达成目标 5个基本因素: 明确的战略;

可衡量的目标;

与目标相适应的高效组织结构;

透明而有效的绩效沟通、评价;

反馈迅速而广泛的绩效成........