PPT《管理学原理》

管理学原理 上海交通大学安泰经济与管理学院汤石章 E-mail:sztang@sjtu.

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第一章 管理者与管理 什么是管理?什么是管理者?管理者做些什么?管理者扮演那些角色?管理者需要具备哪些技能? 1.1 管理的概念 什么是组织?为何要加入组织?管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程.管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成的更有效的过程(这里过程是指管理者发挥的计划、组织、领导和控制的职能). 管理的定义 所谓管理,就是组织中的管理者在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便实现既定的组织目标的过程. 什么样的组织需要管理? 管理是一切组织的根本管理工作适用于各种组织(无论大小、营利或非营利)有效管理(effective management)是各种组织以及组织中各层次的领导共同关心的问题 管理的目标 管理人员切合实际而又符合众望的目标就是要创造 盈余 管理人员必须创造出一种良好的环境,使人们能够:以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的满意度来实现群体目标;

或者:利用现有的资源,尽可能的达到预期的目标在非企业机构或非赢利单位,管理人员应尽力以最少的资源达到目标,或利用现有的资源最大限度的实现目标 组织的效率与效益 效益:达到目标效率:以最少的资源达到目标 组织及其特征 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排.每一个组织都有三个共同的特征:明确的目的(用目标来表示);

人组成;

发育出系统性结构(用以规范和限制组织成员的行为).组织中的所有的成员可分为两类:管理者;

操作者. 管理者 斯蒂芬?罗宾斯认为:管理者是指挥别人活动的人.任何管理者都是在一个组织中工作.根据管理者在组织中所处的位置,可划分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者. 操作者 操作者是组织中直接从事某项工作或任务,不具有监督他人工作的职责. ――企业的生产、销售等建筑在生产意义上的一系列活动 ――为了确保企业的作业活动顺利和高效地进行的一系列活动 法国古典管理理论的创始人、 现代经营管理理论之父 法约尔在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中指出: 管理活动,指的是计划、组织、指挥、协调、控制. 组织中的基本活动 业务活动管理活动 管理活动――概括 一切管理活动都是以一定的目的(目标)为导向的;

管理活动产生于人们对效率的追求效率=产出/成本产出:获得的成果成本:为取得一定的成果而消耗的资源管理活动有两种基本的形式:为有效率地实现既定目标而选择具体业务的活动――战略管理活动;

为有效率地完成具体业务活动而选择操作方法的活动――业务管理活动. 组织中的业务(作业)活动 以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动以价值为目的的业务活动――直接以创造价值为目的的业务活动,简称价值活动;

以管理为目的的业务活动――由于管理的需要而派生出来的业务活动. 管理是科学还是艺术 管理实践是一门艺术,而指导这种实践活动的有条理的知识,可以被称之为一门科学.管理――科学性与艺术性的统一.科学性:管理过程中存在着一系列的基本客观规律;