PPT《管理学原理》

艺术性:管理的对象和环境复杂多变,管理理论的的运用具有灵活性和技巧性. 1.2 管理职能 管理职能以法国工业家法约尔为代表的管理过程学派认为,所有管理者都履行着五种管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制 管理职能 (1)计划职能:确定目标、制定战略、展开计划以便协调各种活动等.(2)组织职能:设计组织结构,决定组织要完成的任务,谁去完成任务以及这些任务的分类组合等.(3)领导职能:激励下属、指导下属的活动、选择沟通渠道以及解决成员之间的冲突等.(4)控制职能:对成员的活动进行监督以确保其按计划完成等. 管理职能 计划 组织 领导 控制 导致 实现组织目标 一个问题 根据管理者职能论,很容易回答管理者在做什么的问题,管理者在进行计划、组织、领导和控制,但是所有的管理者都是如此吗? 1.3 管理者类型 管理人员的层次分类高层管理人员中层管理人员基层管理人员管理人员的领域分类综合管理人员专业管理人员 不同管理层次的管理职能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 计划 组织 领导 控制 不同管理层次的管理职能 基层的、中层的和高层的管理者每种职能的时间分布 14% 22% 36% 28% 高层管理者 13% 36% 33% 18% 中层管理者 10% 51% 24% 15% 基层管理者 控制 领导 组织 计划 职能管理者 结论 随着管理者在组织中的晋升,他们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作.无论何种类型的组织,管理者的工作都具有共同性.他们都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构、雇佣和激励员工、以实现组织的目标. 1.4 管理者角色理论 20世纪60年代末期、70年代初,明茨伯格的研究结论表明,管理者扮演着10种不同的,但却是高度相关的角色. 三个方面的角色 人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)人际关系角色是指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务.信息传递方面的角色(监听者、传播者、发言人)信息角色是指所有的管理者在某种程度上都从外部的组织或机构接受和收集信息.决策制定方面的角色(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者) 1.5 管理者技能 专业技能(技术技能):指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平;

人际交往技能(人际技能):指与他人一起工作的能力,即协作精神和团队精神;

理性技能:能够总揽全局、判断出重要因素并了解这些因素间关系的能力;

设计技能:指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力. 不同管理层次的管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 技术技能 人际技能 概念技能 有效的管理者也是成功的管理者吗? 有效的管理者是用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志;

成功的管理者是用在组织中晋升的速度作为标志.为了回答有效的管理者是否也是成功的管理者的问题,卢森斯等人研究了450多位管理者,发现这些管理者都从事以下四种管理活动. 四种管理活动 传统管理:决策、计划和控制沟通:交流例行信息和处理文书工作人力资源管理:激励、惩戒、调解冲突、人员配比和培训.网络联系:社交活动、政治活动和与外界交往. 卢森斯等人的研究结论 不同的管理者花费在这四项活动上的时间和精力显著不同. 26% 11% 44% 19% 有效的管理者 11% 48% 28% 13% 成功的管理者 20% 19% 29% 32% 平均的管理者 人力资源管理 网络联系 沟通 传统管理 活动管理者 ........