PPT《保险营销技巧》

(三)遵守职业道德 保险营销员无论是在与客户的日常交往中,还是在讲解保险的工作中,都要恪守诚实守信,不欺骗、不隐瞒、不夸大,得职业道德,向客户如实地讲解客户应知的各项内容.不能诽谤同行或同业.

第一节心理、形象与礼仪的准备

二、合格营销员的仪容仪表 整洁的仪容和恰当的仪表不仅对客户而且对营销员自己都会带来良好的感觉.恰当的衣着是仪表的关键.营销员拜访不同的客户,着装也不一样.男性营销员应每天刮胡子和整理头型,女性营销员注意化淡妆和头型的简洁得体,有可能的话可以预备一瓶香水.

第一节心理、形象与礼仪的准备

三、必备的基本礼仪知识

(一)举止得体

1、手势 应当手掌朝上方为好,给对方看手掌就表示坦白.

2、坐姿 当营销员拜访客户时,如果客户请你坐下,切不可一屁股就坐下!记得要先说一句 谢谢 ,然后再慢慢坐下.男性营销员在坐下后膝盖张开约一个拳头的距离,女性一般将双腿并拢.

第一节心理、形象与礼仪的准备

3、站姿 采取立正姿的人,会给人以做事情比较可靠稳重的感觉.立正时,把双手交叉在前或轻轻握拳于体侧,或双手交叉在背后双脚平行分立等,这些都是立正的正确方法,此外,立正的时候,最好将视线以水平直视.

第一节心理、形象与礼仪的准备

4、眼睛 与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;

如果对方是已婚女性,就注视对方的嘴巴;

假如是未婚的小姐,则看着对方的下巴,切记不要直直的盯住客户的眼睛不放.

第一节心理、形象与礼仪的准备

5、握手 一般来讲,人在握手时用力不应过大,但稍微加点力可以让保户感觉你的真诚,能够带来良好的第一印象.一般情况下,主动和对方握手,表示友好、感激和尊重.

第一节心理、形象与礼仪的准备 握手时出手快常表示握手出自真诚、友好,乐意交往,重视发展双方的关系;

握手时出手慢常表示缺乏诚意、信心不足,无进一步深交的愿望.握手时面部要有微笑,这种表情应该是发自内心的喜悦和表达真诚的笑容,而不是装出来的皮笑肉不笑.

第一节心理、形象与礼仪的准备

(二)基本礼节

1、打招呼 打招呼也可以称为寒暄,是一种礼节.有人认为寒暄只是一种客套,营销大师原一平认为这是一种错误的认识,他说正确的寒........