PPT《有效提升领导力塑造高绩效团队》

四、领导技能

1、倾听技能 ①要求:专注、移情、接受、对完整性负责的愿望 ②技巧:目光、表情、动作、提问、不打断、角色互换、不多说

2、反馈技能: (1)强调具体行为 (2)对事不对人 (3)指向目标 (4)适当时机 (5)理解

3、授权技能: (1)分工明确 (2)指明下属权限范围 (3)允许下属参与 (4)通知他人授权的发生 (5)建立反馈机制 (1) 热炉效应 (2)以平静、客观、严肃态度面对员工 (3)指明具体问题所在 (4)针对事情而不攻击个人 (5)允许员工陈述 (6)对今后改进达成共识 (7)注重环境因素考虑

4、训导技能

5、冲突处理 (1)回避 (2)迁就 (3)强制 (4)妥协 (5)合作

6、谈判技巧 (1)原则 (2)成功要素 (3)程序介绍 Thanks for Attending! 再见 ........