PPT《人力资源开发与管理》

人力资源开发与管理 洪颖Whitelend@163.

com 为什么对员工进行培训 提高工人的能力减少流动的可能性提高成本效率 培训的目的――提高工人的能力 提高新雇员的能力即使组织雇到了非常合格的人,也不能保证所有的工作都将被分配给完全胜任的人.实际上,这种结果是相当不可能的.几乎所有的雇员,即使是那些在受雇用时高度合格的人,都需要一些额外的培训来最令人满意地完成他们的工作.提高在职工人的能力 培训的目的――提高工人的能力 新员工需要培训的类型技术培训(刚加入军队和消防局的人)取向培训文化培训 迎新介绍:一种特殊的培训 (1) 增强人际间的相互了解(2) 向新员工提供所需信息? 可增强新员工对企业的责任心.? 可使新员工对企业的价值观和目标具有更高程度的认同.? 可以降低缺勤率.? 可提高对工作的满意度.? 可减少人员流失. 迎新介绍一览表 某些使用物的地点:―挂衣厨―洗手间 部门负责人 人力资源部门 新员工的第一天―向同事介绍―参观部门―参观公司 迎新介绍之前―填写表A并交给或寄给新员工―填写表B―将表B附在 迎新介绍一览表之后并交给负责人 工作时间―上班与下班时间―午餐时间―工间休息―加班―早退 供员工使用的电话及有关使用规定 迎新介绍企业与员工政策与惯例― XYZ公司简史―组织结构图―公司目标―员工分类保险福利―集体保健计划 员工姓名 起始工作日工作部门 职务 培训的目的――提高工人的能力 纠正性培训与变革有关的培训开发性培训 培训的目的――减少流动的可能性 主要是指减少解雇工人第一,提高雇员的工作技能,从而提高工作绩效.第二,提高主管人管理 低效 工人的能力.第三,对技能已过时的人进行再教育,允许组织分配给他们新的工作职责 培训的目的――提高成本效率 美国9

0 %的公司有正式的培训预算. 雇员每年平均接受1 5个小时的培训;

每年美国用于培训的小时数总计为1

5 0亿小时. 大公司每年平均花费5

2 . 7万美元用于培训和开发,小公司平均花费2

1 . 8万美元. 在全国范围内,每年花费3

0 0亿美元用于正式的培训方案;

1 8

0 0亿美元用于非正规(例如:在职培训) 培训. 从1

9 8 6年到1

9 8 8年,美国公司的培训支出增加了3

8 %.仅有1

0 %的培训学习材料被真正用于工作. 施乐公司就曾通过员工培训使企业获取了竞争优势.施乐公司的CEO戴维・凯恩斯面临着一个严重的问题:施乐公司的市场份额从18.5%降到了10%.要想重新获得竞争优势,施乐公司就必须大力改善其产品和服务质量.要做到这一点,必须要改变员工的行为.为此,施乐公司开发了一个为期5年的、名为 通过质量来引导 的计划.该计划有两项内容,一是使消费者永远满意,二是提高质量是施乐公司每一位员工的工作.为贯彻这一计划,施乐公司开设了一系列的培训课程,这些课程是为指导员工做什么而设计的,目的是在质量改善方案中完成其新的工作任务.培训包括组建团队、提高技能等方面.结果,消费者对施乐公司的认知发生了戏剧性的改变:消费者的满意度上升了40%,对质量问题的投诉下降了60%.施乐公司又重新夺取了美国复印机市场的王位. 员工培训的基本程序 确定培训需求 拟订培训计划 实施培训计划 评估培训效果 设置培训目标 培训的过程 第一步:决定教什么第二步:决定怎样使参加者的学习效果达到最大化第三步:选择恰当的培训方法第四步:保证培训被用在工作第五步:确定培训方案是否有效 第一步 决定教什么 评估培训需要(