PDF《志愿者工作指南 城市最佳实践区》

5 分钟到 L2 码头,15 分钟一班 由于地铁离得较远,不推荐

4 案例联合馆

2 里面有什么:推荐德国弗莱堡和不莱梅,建议游客自己去体验一下 苏州馆:案例联合

1 熟知整个 UBPA 的案例,如日本大阪,荷兰鹿特丹,台北等.注意游客掌握信息与志愿者不对等,可 能所问问题不祥,我们应了解查找有关信息.西安位于陕西;

布拉格为捷克城市;

宁波馆内可躺在 地上看电影,称 地动天摇 ;

瑞士三城包括日内瓦/苏黎世/巴塞尔

5 最近的洗手间:案例联合馆 2(靠汉堡馆一侧)里就有,走手边沿白色弧线走下去,在温哥华馆旁边 可看到洗手间.就近给建议 最近的吸烟区:东方既白和案例联合馆

2 之间的小巷走进去,就有吸烟区 温哥华旁边的洗手间附近也有吸烟区.点烟器问题至今未解决,如果今后依旧如此, 尽量向游客说明 最近的饮水点:向左到澳门馆门口,问询点前 5? ? 白菜白皮书? @? 城市最佳实践区? 向右,在汉堡后面,电信亭子旁边 热水:肯德基下面的问讯处有热水 地图:问讯处拿,中英文都有 A 援助点(澳门案例旁)现只有问讯、投诉两项服务;

C2 服务点(KFC 下)有租赁、问讯、医疗包;

C1 服务点(创意大厨房下)有失物招领、问讯、母婴服务;

失走儿童招领在南广场 常见问题: 成都馆在哪里:是一个开放式案例,活水公园,向里走有专门工作人员为您介绍 门口喷泉:红外感应,开关在进口处 吃饭的地方:右手边四家餐厅(毕胜客、KFC、东方既白、小南国(点中国菜可推荐后两者) ) ,还有 创意大厨房,云餐厅,然后是企业馆区的餐厅 阿尔萨斯、汉堡、马德里馆内均有食物卖,但价位较高,游客如需体会异国风情,可推荐. 汉堡馆前原有面包卖,后来没了,今后还需留意. 预约券的问题:券上时间段内抵达场馆参观 轮椅问题:天桥可以乘坐电梯~ 6? ? 白菜白皮书? @? 城市最佳实践区? 中北部 B1 馆 岗点注意事项和问题 岗点 1――展馆内巡视引导 1. 如何去浦东?L1 号轮渡或世博越江线,详细位置见地图 2. 馆内有哪几个案例,其中哪些可以敲章?有五个案例:利物浦,威尼斯,苏州,杭州,本地治里;

除本地治里外都能敲章. 3. 杭州馆的五水共导是哪五水?江河湖海溪,钱塘江,京杭大运河,西湖,东海,西溪. 4. B1 馆的主题是什么?与水有关的城市:苏州――桥与建筑保护,杭州――五水共导,威尼斯―― 水城,利物浦――港口城市,本地治里――海啸后的城市 5. 卫生间的位置?苏州馆对面 6. 出口外对着的是什么场馆?德国的汉堡馆 7. 宁波、上海、马德里、西安馆怎么走?见地图 8. 杭州馆和苏州馆的表演时间?杭州馆有戏曲表演和海宝表演,苏州馆有舞蹈和戏曲表演,具体时 间展馆门口有标识牌 9. 饮水点在哪?出口对面和卫生间里各有一个,卫生间里的提供热水 注意事项:

1、本地治里旁边的通道时工作人员的办公室,为非参观区,建议游客不要走进去.

2、出口处有台阶,轮椅和婴儿车要小心

3、苏州馆和杭州馆一般开放时间早于 9:30.

4、威尼斯馆中间的水池容易有小朋友误入,弄湿鞋子和裤子,适当提醒.

5、利物浦馆的两侧入口参观内容不一样,接近入口处是看 3D 电影,接近本地治里馆处是玩游戏、领 徽章和敲章的地方.

6、电视台等人的贵重物品不能随意帮忙照看,应提醒他们去对面的问讯处寄存.