PDF《第一章 管理心理学概述》

第一章 管理心理学概述 学习目标 ? 理解何谓管理心理学及其内涵 ? 了解管理心理学的研究内容 ? 理解管理心理学的学科性质 ? 掌握管理心理学的研究逻辑 ? 理解各种研究方法及其在管理心理学研究实践中的应用 引例: 人本管理 的典范―惠普公司 在1992 年美国《幸福》杂志

500 名最大工业企业排名中,美国惠普公司排名第四十二 位,资产

137 亿美元,销售额 164.

3 亿美元,利润为 5.5 亿美元.当年惠普公司是世界最大 的电子检测和测量仪器公司,微型计算机产量位居美国第二. 惠普公司取得的成功,在惠普公司自己的许多经理看来,靠的是它重视人的宗旨.惠普 公司的这种重视人的宗旨不但源远流长,而且还不断地进行自我更新. 惠普公司 人为本管理 宗旨的具体体现是关心人.重视人、尊重人,就要关心人.而 关心人要体现在领导者深入工作现场,进行现场管理,巡视管理,与员工进行面对面的非正 式的口头形式的思想交流. 关心人需要真心实意地把员工当作人来关怀.在惠普公司里,领导者总是同自己的下属 打成一片,他们关心员工,鼓励员工,使员工们感到自己的工作成绩得到了承认,自己受到 了重视.与此同时惠普公司也注重教育员工,该公司要求人们不要专门注意往上爬,而是鼓 励他们把心思放在对生产、销售和产品服务上.公司还教育员工要有高度的信心和责任感. 对于个人的职位升迁问题,公司总是教育员工要在做好自己的本职工作上求发展.曾有一位 惠普公司最老的制造部的中层经理,他以前管理着一个有

50 人的部门,在一年以后他开始 考虑个人的前途问题了,因为他的许多在别的公司里工作的同学都已官高于他了.于是,他 便把自己的心思告诉了自己的上级,并且问他自己怎样才能升上去.他的上级思索片刻,笑 着说, 你干吗着急?在这儿想往上升,最好的办法就是干好你的本职工作.我知道需要一 定时间才能习惯于我们这儿的做法,可是请信任我们,从现在起就注意好好干,高兴点儿! 这样就能提升! 这位中层经理感到在惠普公司工作很满意,因为他意识到他的上级总是不 惜时机地给人们伸出帮助之手, 而且他觉得似乎人人都知道他在干什么, 他做出了什么贡献. 惠普公司信任人.惠普公司相信员工们都想有所创造,都是有事业心的人.这一点在该 公司的一项政策里,即 开放实验室备品库 表现得最为突出.实验室备品库是该公司存放 电气和机械零件的地方.工程师们可以随意地取用实验室备品库里的物品,不但这样,公司

第一章 管理心理学概述 ・3・ 还鼓励他们拿回自己家里去供个人使用!这样做是因为惠普公司有一种信念,即不管工程师 们拿这些设备所做的事是不是跟他们手头从事的工作有关, 反正他们无论是在工作岗位上还 是在自己的家里摆弄这些玩意,都总是能学到一些有用的东西的.曾经有一次,惠普公司的 创始人休利特在周末到一家分厂里去视察,他发现该分厂的实验室备品库门上上了锁.他很 生气,马上就跑到维修组去,拿来一柄螺栓切割剪,把备品库门上的锁一下子给剪断了.然 后扔得远远的.在星期一早上,人们上班的时候,就看到门上有一张条子,上面写着: 请 勿再锁此门.谢谢.威廉. 惠普公司并不是像别的公司那样对这些设备器材严加控制,而 是让它敞开大门,随你拿用,充分表明公司对员工们的信任程度. (来源:百度文库,http://wenku.baidu.com/view/620cc919c281e53a5802ff67.html) 在国外,管理心理学又称为工业与组织心理学,是研究组织管理活动中人的行为规律及 其潜在心理机制的一门学科. 管理心理学是由管理学与心理学两大学科交叉而形成的一门科 学,属于应用心理学的研究范畴.自从