PDF《与员工共成长》

22 您好,这里是 10086,请问有什么可以帮您? 一大早,四川省残疾人服务外包就业(实训)基 地里便传出一声声客服电话的问候语,女声柔美、男音深沉.

如果不亲眼目睹那里的场景,你很难想到 是一排排残疾人朋友在那里熟练地为客户办理业务,解答疑问. 胡晋是一名患有肢体三级残疾的

26 岁女孩,在此前的求职过程中她一路磕磕绊绊、四处碰壁,直 到参与了中国移动 心系残疾人,梦圆就业路 项目,她第一次感受到这是一份可以让自己完全发挥价 值的工作.在培训完毕正式步入岗位后不久,胡晋在销售方面的才能也逐渐体现出来,她成为了公司的 明星学员和储备干部.现在的胡晋已经获得了西南财经大学成人教育学习资格,还通过竞聘成为了实训 基地的一名实训班主任,将她的经验继续传授给一批又一批的学员们,帮助他们像自己一样在工作中收 获快乐,实现价值. 实训基地学员夏梦杰: 以前我是一个胆怯、很少说话的人.但在这里,中国移动客服培训老师一 对一地指导我们的沟通技巧,所有学员和老师们像是一个大家庭,让我每天都变得乐观开朗,我想衷心 地说一声:谢谢! 项目成效: 指标 数据 累计投入资金

400 万元 累计培训

700 人 获得长期稳定就业机会

200 人 残疾人家庭获得帮助走出经济困难

600 个 实训基地员工累计接电 85.6 万次 用户满意率 97% 与员工共成长 促进就业 沟通

2014 年,面向全 体员工发行内部彩信 刊物《移周刊》共50 期,平均到达率达到 90%.完成《移周刊 ? 影像》视频内容

50 期.

2014 年9月启动 了 学'

最美移动人'

创4G 新精彩 主题宣 传活动,面向全公司评 选4G 建设 百佳先锋 团队 、 百个关键事 件 、 百佳精彩瞬间 , 从 技术创新 、 网 络建维 、 营销服务 、 终端支撑 和 其他 综合 五个方面展现 4G 奇迹背后的人物和故 事,发掘中国移动人自 己的感人事迹. 结合数据业务发展需求,公司积极为青年学生搭 建移动互联网创业就业平台.公司于

2010 年8月启 动移动应用商场 (Mobile Market) 百万青年创业计划, 为年轻的优秀开发者搭建创业孵化基地,提供实现自 我价值的空间.截至

2014 年底,公司累计为约 238.2 中国移动密切关注社会就业问题,积极发挥自 身力量帮助特殊群体实现就业.

2013 年6月,中国移动在四川正式启动 心系 残疾人,梦圆就业路 项目,将部分客户来电咨询及 业务办理工作交由残疾人承接,并派出热线培训专家 团队为残疾学员提供业务理论培训和一对一跟踪指 导,帮助残疾学员提高普通话水平、电话沟通技巧、 公司业务模块熟悉度等工作技能以达到上岗要求,实 现自我价值.项目被国资委评为

2014 年 中央企业 优秀志愿服务项目 . 万人提供了移动互联网培训和产品实践机会,并在全 国85 所高等院校建设了线下创业孵化基地.2014 年, 中国移动携手共青团中央在京启动 2014-2016 年 和 你圆梦 百万青年创业就业计划,在前期合作的基础 上努力打造校园开发者培育推广新平台,建设百个创 业精品孵化基地,为青年学生提供千场专业培训、万 个实践项目,百万就业岗位和千万赛事奖金,帮助青 年学生实现创业就业梦想. 在巴基斯坦,中国移动辛姆巴科公司建立了当地 最大的呼叫中心,直接提供女性就业岗位