PDF《新零售下的品牌变革》

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1 互联网零售包括跨境电子贸易,覆盖B2C和C2C;

互联网渗透率表示互联网零售规模占整体零售市场比重 资料来源: 中国国家统计局;

中国商务部;

欧睿;

艾瑞咨询;

易观智库;

分析师报告 ;

专家访谈;

贝恩分析 第4页互联网给中国人民的生活带来了巨大的改变.如今,依托现有的互联网基础, 新零售 的浪潮正席卷而来. 未来,新零售对生产消费各个环节的所有参与者都将产生不容忽视的影响. 2016年,阿里巴巴董事局主席马云先生第一次提出新零售概念,其核心在于线上、线下及物流的有机结合. 近期,阿里巴巴集团CEO张勇先生也对新零售作出进一步阐释,强调数据驱动的人、货、场重构.2017年, 新零售已经成为中国数字经济发展的风向标. 新零售的出现与目前零售现状下的种种挑战与期望有着极大的关联.首先,在经济放缓的大环境下,中国快 速消费品市场近年来呈现出增速放缓的态势.第二,传统渠道出现滑坡,以大卖场和杂货店为代表的 传统 渠道 销售额持续下降,形成了新零售产生的重要时代背景.第三,企业家对自身的期望越来越高,不断追 寻从 从平凡到优秀,从优秀到卓越 的企业家精神,成为推动品牌寻找新增长模式,思考新零售新思维的 重要内在动力. 贝恩认为,相对于零售现状,品牌对于新零售的理解应着眼于两个层面:首先,三大核心零售组成要素――人、 货、场被重新定义;

其次,人、货、场三者之间的商业关系发生了重构.(见图2) 具体来看: ? 人:从原先的单纯消费者,向消费者及合作生产者的角色转变;

? 货:从原有的商品的概念,向全方位的消费过程及体验转变;

? 场:从原先的线上、线下零售终端,向泛零售、更加场景化转变. 图2: 贝恩认为,新零售重新定义了人、货、场三大零售核心组成要素,重构了三者之间的商业关系 ???????????? ъ ????? ??? ???? ????? ??? ?????Т ??? ?? ??? ???ф? ????? ????? ?? ???????? ?????????????? ????? ????? ?? ?? ? ?????? ?? ? ?????? ???????? ???????? ??????б ??????Н З???????? ??ф???? с???????? ????????? ??????????? ??????? ?????? ???????у? ??????? ???????????????????? 第5页在新零售的范畴里,消费需求、消费场景和商品产出都在向着更加分散化的方向演变.举例来说,商品产出 不再是从B端到C端的大规模生产,而是去中心化后-以消费者为主导,从满足部落化的需求到更加定制化, 从而契合日新月异的消费者个性化需求.品牌在注重满足消费者显性需求的同时,将能够通过基于大数据的 行为分析等行之有效的方法,发现消费者的隐性需求,创造新式的消费场景,让消费者在获到良好体验的同 时,购买到心仪的商品.在此变革的背景下,以天猫为代表的中国电商平台正在成为新零售的商业基础设施, 通过数据赋能品牌.新零售将通过打通数据壁垒,使品牌全面、准确、快速地了解消费者,赋能人、货、场 及其关系的重构;

在提升消费体验同时,最大化品牌产出和运营效率.品牌将被赋予更多的增长机遇,进入 品消共创的时代.与此同时,品牌之间的竞争也将进一步升级加码.新零售正在成为各大品牌CEO必须关注 的重大议题.(见图3) 不断壮大的基础设施也在助推着新零售前进.2016年中国已有超过1200座物流园区,70万座数据中心,企业 云市场规模突破500亿人民币.企业强大的计算和处理能力被一个又一个购物狂欢节所验证――2017年双11 当天,全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达14.8亿笔,全天物流订单数达8.12亿,支付宝交易峰值接近 每秒25.6万笔.这些互联网生态基础设施及能力的提升,都为新零售的发展奠定了重要的基础2 . 图3: 新零售通过打通数据壁垒,使品牌全、准、快地了解消费者,赋能人、货、场重构;