PDF《工企管等专业 个人与团队管理 试题》

3 . 训练 C . 指导 I ) . 示范

4 0 . 世界人口趋于老龄化 , 老年人数量不断增加, 使某些企业的产品不得不做出调整和变 化, 那么, 这种情况属于影响企业的( ) . A . 经济因素 B . 政治因素 C . 社会因素 D . 生态环t s } } } r 家157641.尽管小马从不加班, 回到家里的时间 不早也不晚, 但他经常把工作拿回家做.他一回 到家便开始为工作发愁.如果孩子靠近他, 他就发怒 .他的工作和工作的习惯已经把他压跨, 到了找回生活的时候了.以上的例子说明小马在( ) 方面应该做出改进. A . 工作习 惯B.家庭生活 C . 工作方式 D . 以上都应该

4 2 . 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法 , 在使用头脑风暴法的过程中, 人们应遵循 的原则是( ) . A. 人员都应该是专家 B . 能够进行批评 C . 提出一定数量的想法 D . 人员越少越好

4 3 . 团队领导者的其中一个角色是培养个人, 在培养个人之前团队领导者应该首先去了解 他们每个人, 了解的内容不包括( ) . A . 他们的强项是什么 B . 他们的弱项是什么 C . 什么能促使他们提高 D . 团队领导者的素质 '

4 4 . 企业与客户的沟通方式有很多, 人们经常用到的方式有( ) . A . 面谈 B . 用户抽样调 查C.客户记录 D . 以上方式都可以

4 5 . ( ) 的方式能够有利于消除沟通中的障碍. A . 善于与交往者建立友好的关系 B . 善于聆听, 从而理解他人的观点 c . 善于打探对方的私人生活信息 D. 善于提 出问题, 以期获得更广泛的了解

4 6 . 从经验中学习的周期一般分为四个阶段, 这四个阶段不包括( ) . A. 体验 B . 训练 C . 得出结论 D. 应用

4 7 . 确认一个组织是否是一个学习型的组织, 说法不正确的是( ) . A . 能给职工带来更好的福利 B . 能不断增强组织自身能力 - C . 能带来行为或绩效的改善

1 ) . 能不断地获取知识 , 在组织内传递知识并不断地创造出新的知识

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4 8 . 根据期望理论, 人们得到激励以 后, 就会出现第一级的结果, 第一级的结果总是与绩效 相联系, 其中不属于第一级结果的是( ) . A . 工作目标 B . 团队目标 C . 得到领导的提拔和认可 D一 个项 目的成功完成

4 9 . 关 于学习和发展的关 系, 正确的是( ) . A. 学习是发展的全部 B . 学习是发展的更高层次 C . 发展是学习的更 高层次 D. 发展将学习推 向更高的层次

5 0 . 在团队的各个阶段 中, 对应正确的是( ) . A. 形成阶段一个人需要高 、 团队需要 中等、 任务需要最低 B . 波动阶段一个人需要高、 团队需要高、 任务需要最低 C . 规范化阶段一个人需要低、 团队需要中等、 任务需要最低 D . 完成阶段一个人需要高、 团队需要中等、 任务需要高

二、 案例题( 第51-v100题, 每题

1 分, 共50分.请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到答题纸上 , 多选、 不选或错选均不得分 ) 案例( 一) : 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,

7 月某天上午 8'

. . , 他刚踏人办公室, 秘 书小李就风风火火地跑进来, 兴奋地说 国家 正式发 布, 非典得到全面控制 , 一切警戒全 部解 除, 要将重点转到恢复正常的经济工作上去. 张经理还没好好感受这好消息, 一系列的难题就 来了 : 上午 9点有一个 日本旅游团

5 0人人住 , 其中45人是一家三 口组成 , 需要