PDF《Chance》

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com.cn [email protected] 编辑 _ 李向东 美编 _ 叶涵 实习校对 _ 李立 COMPANY 智在公司中小企业 ・ 新机会 CHINA BUSINESS JOURNAL / 中国经营报 / SMEs C13 社交活动助力新消费 观察 从理论上讲,作为奢侈品牌的变相 经营者,米兰站成功地开创了一种商业 模式. 在 M 型社会结构下,中产阶级被 认为是消费能力 掉下来 的一群人,但 他们对名牌又有着特别的偏好.所以在 需求和消费能力不大匹配的情况下,二 手奢侈品零售商的出现,在一定程度上 满足了他们的消费需求. 可以预见,这一商业模式在今后的 市场上还将有着很大的发展空间. 尽管如此, 关于二手品牌包的流 通,仍然有几个具体的操作环节存在商 榷空间: 整体来看,现在国内二手品牌包零 售企业还处于卖产品、 拼价格阶段,是 一种相对粗放的经营方式.而二手奢侈 品流通圣地日本,则更多是通过二手产 品带动服务,产品在此承担的角色只是 一个载体. 在日本的二手品牌流通领域,经 过数十年的发展, 如今已经形成一个 完全的产业体系:包括鉴定服务、售后 服务、与客户的互动和活动、客户关系 维护等等. 对外经贸大学奢侈品研究中心执 行主任周婷告诉 《 中国经营报》记者,日 本的二手品牌店大多能够提供良好的 客户服务和体验, 侧重客户关系维护, 二手包的交易已经成功被转换成一种 社交消费. 众所周知, 在亚洲人的文化氛围 中,二手往往意味着陈旧和不好. 一个 人如果出售用过的二手产品,则往往会 被认为财务状况不佳,购买者亦会感觉 没面子. 怎么巧妙地破解这种心理障碍,让 二手包自然而然地为消费者所接受,变 成前面提及的一种社交消费,日本企业 可谓想了不少办法. 私人聚会就是方式之一.日本二手 品牌零售商大多会在高档会所举行一 些5人左右范围的高端小型聚会,邀请 有售卖需求的客人参加.每次聚会都会 设定一个主题,而换包活动则潜移默化 植入了活动当中. 以社交活动来突破, 原本普通的 交易变成了一种惺惺相惜的交换和赏 鉴, 让买卖变成一件很美好的事情,而 商家不仅顺利地完成了交易,还积累了 良好的客户资源. 周婷评价到. 此外,整个行业目前缺乏统一的从 业标准和监管准则,这也需要引起警惕. 没有门槛就意味着无序进入,而无序的 结果就是整个市场被扰乱、未来被透支. 要知道在日本,大型二手奢侈品流 通商和国际奢侈品品牌大多维持相当 友好的合作关系,后者甚至还会为前者 提供很多产品鉴定方面的服务支持和 帮助. Vivian 登录寺库网站, 输入个人 账号后,页面上很快显示出她正在这 家网站上寄卖的几款包包的详情:爱 马仕 Birkin 标价

12 万、巴宝莉某款七 成新包

3600 元、还有古琦的包…… 自从发现了这家名为寺库的奢 侈品流通网站以后,Vivian 为自己的 二手品牌包寻找到一个归宿: 很多 品牌包能够卖到原价的 1/3, 有些限 量款更是价格不菲. 对于售出的包 包,寺库每笔交易收取 10%的佣金. Vivian 所使用的正是寺库新推出 一项名为 在线寄卖 的新业务. 用户 有奢侈品想寄卖,可自行拍照,直接传 到寺库的后台, 鉴定师在线辨别产品. 一旦通过鉴定,用户就可以直接在线寄 售. 寺库 CEO 李日学解释. 不过,即便如此,物品仍需发货到 寺库门店进行消毒清洁处理,再次确认 真伪后,邮寄给寄售者. 如果有其他用 户拍下产品,则由寄售者直接发货. 换句话来说,Vivian 在线上看到 的那几款自己出售的包,此刻很可能 正在线下门店同步陈列. 网络的作用 在于扩大货品的人群接触面积,促进 交易的快速进行. 李日学称,在线寄 卖服务推出以后,消费者反映不错. 线上业务只是寺库整体战略的 一个部分. 对于寺库来说,其志在打 造的是二手品牌包的一条龙服务. 以 寺库在北京金宝街新开业的体验店 为例,这家店面积