PDF《Chance》

1100 平方米,气派 豪华,产品包括路易威登、古驰、普拉 达、巴宝莉等名牌的手提包、皮带、太 阳镜、钟表等. 记者发现:体验店里共 划分为三个区域, 分别是鉴定大厅、 售卖区、售后服务中心. 三个连接紧 密的部分组成了一套完整的流程. 寺库运营部门人士说. 对于寄卖行业鉴定人才匮乏、导 致货品真伪难辨的问题,寺库则从成 立之初就一直在尝试解决. 李日学 称,寺库很早就设立了自己的鉴定中 心, 如今 Secoo 寺库奢侈品鉴定技术 中心拥有国家资深鉴定专家

5 名,国 家鉴定估价师

7 名, 鉴定估价员

18 名. 在寺库的鉴定团队里,还进行了 奢侈品皮具、腕表、珠宝、艺术品等专 业细分. 下一步,寺库可能涉足游艇、 私人飞机、跑车等新业务,届时仍会 以专业鉴定估价等团队做支撑. 不仅如此,寺库还与对外经贸大 学成立奢侈品职业技能培训中心,培 养职业鉴定师. 李日学说,不久前,寺 库还从日本的一家同行公司处 挖 过来三位专家, 其中两名是鉴定师, 一位负责销售. 他们除了给寺库带来了鉴定技 术上的帮助,还在管理流程上提出了 很多有益的建议. 李日学称,以前寺 库做鉴定,对于上门寄卖的客人往往 由一个评估员从头到尾服务到底. 后 来才发现,这样的工作方式不仅效率 低,而且鉴定产品的复核率比例高. 现在寺库的做法是:对于上门的 客人先让评估助理登记、 填协议、进 行初步评估,然后评估师进行二次鉴 定, 高级评估师还要进行三次鉴定. 产品入库以后,由后续评估师还会进 行最后的复核. 在寺库体验店,这样 的鉴定团队共有四组, 每个组

3 个人,外加三位首席鉴定师. 对于寺库来说, 现在鉴定技术 不是问题,重要的是系统和管理流程 的改进. 李日学称. 今年

7 月,寺库获得了 IDG 千万 美元的投资,这轮融资将主要用于一 线城市的奢侈品交流体验实体店库 会所建设和网上鉴定系统的打造. 李 日学称,下一步将加快实体店体验中 心的扩张步伐,并加重直营比例. 而寺库北京金宝街店的风格和 功能区形式将成为未来寺库体验店 的样本店. 换言之,未来寺库的所有 体验店都将设有鉴定大厅、 售卖区、 售卖服务处三个功能区. 在李日学的 构想中, 顾客来到寺库的体验店,可 以坐在高档包房内,喝着咖啡,用ipad 看自己心仪的包包,而寺库店员则会 适时送上顾客挑选好的包包. 奢侈品消费的体验非常重要. 我们时刻告诉自己:不能像卖白菜一 样卖奢侈品. 寺库首席鉴定师李日 美说. 寺库:卖的是客户体验 案例 哪里奢侈品市场景气,哪里就有星火燎原的二手奢侈品店. 这一在日本市场曾经被验证过的定律如今正在中国大行其道. 米兰站、润物寄卖、寺库寄卖、米兰轩、米兰时尚、V2……新兴的二手品牌包零售店一夜间遍地开花,国内新富阶层对奢侈品的爱慕和处理二手奢 侈品的迫切心情,正在让这个市场出现春天. 如今,不仅北京、上海这样的大城市,甚至包括成都、大连、郑州这样的二三线城市,大大小小的二手奢侈 品店都像雨后春笋般兴起. Chance 本期聚焦在百度搜索输入 米兰站 三个字,出现的搜索 结果五花八门:米兰时尚、广州米兰站、米兰 station …… 这让香港米兰站中国区总经理姚秀慧头疼不已. 作为香港最大的二手品牌包零售品牌, 在过去的