PDF《维保服务标准自我声明》

1、严格按照《特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》及电梯 相关安全技术规范、标准规定,在许可范围内开展电梯维保活动,做 到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到.

2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、电梯用户、媒体和社会 的监督,对所维保电梯出现的安全质量隐患,在使用单位组织下及时 整改到位.

3、加强电梯作业人员安全意识教育和业务技能培训,做到持证上 岗,严格遵守有关安全规定和操作规程,不定期进行电梯维保人员日 常安全教育和专业技术培训.

4、落实《特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》及安全技术 规范要求,对维保的电梯至少每

15 日进行一次清洁、润滑、调整和检 查,主动协助电梯使用单位及时办理电梯定期检验手续,按照安全技 术规范要求做好自检,并对电梯安全性能负责.

5、 提供24小时响应的电梯急修服务, 接到电梯困人故障报警后,

30 分钟内赶到现场,并采取必要的应急救援措施,其它故障在

30 分钟 内响应处理.

6、平均每台电梯因故障引发的停梯次数一年不超过

3 次.

7、备品备件,常用易损消耗件随时供应,特殊备件不超过

48 小 时供应到位. 江苏省工业设备安装集团有限公司 维保服务标准自我声明 为在确保严格按照国家安全技术规范提供专业维保服务的基础上, 进一步提升维保服务质量,不断追求服务高标准、品质高要求,我司 郑重向社会承诺:

1、困人救援到达时间:电梯困人时在

20 分钟内到达现场开展救 援,电梯发生故障时在

30 分钟内到达现场排除故障(一般故障在

4 小 时内解决,重大故障在

48 小时内解决).

2、故障停机率:正常情况下停机时间占全年时间不超过 0.1%.不 包括使用环境恶劣、人为破坏、无法及时获得进口配件或配件停产等 特殊情况.

3、保证所有维保人员持证上岗,每半月对所有维保的电梯进行一 次巡检和检查保养, 维护保养符合 TSG 5002-2017 《电梯维护保养规则》 等规范要求.

4、故障投诉响应时间及单次故障停梯时间:故障投诉响应,我司 有全天候

24 小时故障投诉响应热线:15951796333,接到故障报修或 投诉会在第一时间通知责任员工及相应负责人进行处理;

不需要更换 配件的故障停梯时间,最长不应超过

4 个小时,若特殊情况超过

4 小时,维护保养人员会立即上报寻求技术支持;

需要更换配件的故障停 梯时间,在配件到位后,最长不超过

8 个小时恢复电梯.

5、配件供应周期:我司确保及时提供符合安全技术规范要求的合 格的电梯常用易损件,与相关厂家签订长期合作协议,对常用配件成 立专用库房,确保电梯易损配件充足供应.如遇老旧电梯,易损件很 难购买、市场停产等情况,我公司会提前告知使用单位,共同商议解 决,并与生产单位长期联系,寻求解决之法.

6、自行配备维保所需的工具及设备:保养时设置现场安全警示标 志如检修警示牌、安全围挡等.

7、积极配合使用单位开展每年一次的电梯应急救援演习并做好记 录.协助使用单位修订电梯管理制度,整理维保资料组卷归档,完善 电梯安全技术档案,及时提供电梯相关技术咨询服务,积极配合使用 单位组织的各类安全知识宣传活动,遇有重大活动或法定节假日,提 前做好质量安全检查,消除故障隐患,确保电梯安全运行. 南京立人建设工程有限公司 维保服务标准自我声明 为在确保严格按照国家安全技术规范提供专业维保服务的基础上, 进一步提升维保服务质量,不断追求服务高标准、品质高要求,我司 郑重向社会承诺: