PDF《管理精英宣言》

智囊'

的包里带回家,我喜欢当天事当天了.尽管我从未要求 过我的助手们和

7 名秘书也这样做,但是她们现在每天下班时,也提着'

智囊'

包回家. 作为一个经理,你重任在肩,你的职位越高,越应重视给人留下适当 的印象.因为经理总是处于众目睽睽之下,所以你在采取行动时务必要考虑 到这一点.以身作则吧!过不了多久,你的部下就会照着你的样子去做. 玛丽・凯・阿什:说干就干,不能自食其言 有人说: 理想多的很,不过把理想变成现实的男人和女人才是无价之 宝. 这句话说得十分准确,世界上有许多人虽有最美好的愿望,但却不把 它变为现实.这种人是空想主义者,而空想主义者是当不好经理的. 玛丽・凯・阿什认为要想取得巨大成就必须善始善终,而最好的善始善 终是说干就干,千万不能自食其言.她说: 经理办事若拖拖拉拦,那就会一事无成.有一次,一个汽车推销员告 诉我这样一件事,他说,他同其他

14 个推销员去找他们的老板和销售经理倾 诉各自的主要苦衷.'

我们对佣金规定,附加福利及夜班时间太长有一些牢 骚,'

他对我说,'

因此,一个星期天下午,我们所有人在老板家里花了

4 个小时来研究这些问题.老板和销售经理认真地听取了我们的意见,他们完 全同意我们的看法:我们的补偿计划已经过时,已无法同市内其他老板竞争, 我们那天虽然花费了很多时间讨论那些问题,但是我们所有人回家时都很高 兴,因为我们认为,我们终于使公司领导了解到我们面临的非常实际的问题. 我们认为,那天的会议开得十分成功.'

'

好极了'

, 我说, '

他们那样倾听你们的意见, 你们应该信赖他们. '

'

哦,他们装模作样地听我们发表意见'

,他说,'

不过,仅此而已. 他们从未善始善终地办成一件事.时间一周又一调、一月又一月地过去了, 他们只字不提将根据那次会议进行什么样的改革.每当我们向他们提出这个 问题时,他们总是找出一些借口敷衍了事.他们或者说,现在不是讨论这个 问题的时候,或者说,别着急,我们将研究这个问题,不过不要指望明天就 进行改革.'

'

他们的话肯定会使你们感到沮丧'

,我说. '

远不只是感到十分沮丧,玛丽・凯,3 个月后,参加那次会议的推 销员中有

4 人远走高飞了,我们未走的人销售总额也大幅度下降了.'

这些 汽车推销员最终确实得到了他们要求得到的东西,但是,他们这时对公司领 导实施的改革并不感激,因为公司领导毕竟过了那么长的时间才肯实施这些 改革.公司领导当初要是说干就干,本来是会得到那些推销员的好感的. 要做到善始善终,还要注意一个重要的方面.一家百货商店的分经理 对我讲了他的顶头上司――区经理犯了一个不可原谅的错误. 我手下的采 购员对公司关于采购员出差采购期间的旅差费补贴规定很有意见,'

分店经 理说,'

于是,当区经理来达拉斯时,我就向他反映了采购员们的意见,区 经理向我保证,采购员们提出的要求是现实的,也是正当的,他立即采取一 些改革措施来满足这些要求.他对我说:'

我本周末将打电话告诉你公司总 部同意满足这些要求的消息.'

分店经理接着说: 我想立即告诉他们,因为他们都准备在下星期一 上午前往纽约采购.我想把他们的劲鼓起来,可是,区经理周末给我打电话 说,'