PDF《管理精英宣言》

很抱歉,事情有些复杂了,在这次出差采购问题上,我无力帮助你的 采购员们了.不过别着急,我们将在他们下次出差前满足他们的要求.'

简 而言之,公司总部拒绝了他曾经保证实行的改革,我的采购员们对此大为不 满,其中就有人跑到当地另一家百货商店去了. 尽管这位区经理的本意大概是好的,但是从他过于安慰分店经理一事 中可以看出,他的判断能力很差.一个经理决不可保证做某件事,除非他认 为这件事肯定能办成.向已经失望的人空许无法兑现的诺言,那是会毁掉他 们的,公司领导犯这种错误决不可以原谅.另外,一个经理除非完全有权对 某事做出决定,否则,决不应作出保证. 我认为, 最好是小心谨慎, 不能兑现的诺言是成事不足, 败事有余的. 松下幸之助:以身作则,热爱经营事业 松下幸之助在《成功的哲学――我的经营观》一书中,介绍了自认为正 确的经营方法以及心目中理想的经营者形象.诸如怎样培养和使用堪称企业 最宝贵的资源 人才 等等,提出了在培养人才方面的独到见解: 常言道,事业成败在于人.可见,人才的培养事关重大.令人欣慰的是, 近来几乎所有企业都在大力发展职工教育,有的还为此制定了规章制度,建 立了专职机构.我认为,这样做确有必要,并且应该努力使这些措施落到实 处,发挥作用.不过,切不可因此舍本逐末,忘记育人的根本,这是最最重 要的. 所谓育人的根本,就是要在教育职员、培养人才的过程中始终体现经营 者自身的品格.换言之,经营者应以自己的优良品格来育人. 当然,这并非要求经营者必须具有高尚的人格,时时处处为人表率.要 知道,经营者不是神,而是普普通通的人,也会有这样或那样的缺点.所以, 对他人不能求全责备,而应当允许优秀的人品和常人的弱点在他们身上并 存. 在我看来,经营者的优秀人品就是以身作则,热爱自己的事业.以商店 的店主为例,他可以是一身缺点,漏洞百出,但他作为一店之主对经营商店 的热情之高,应是任何店员都望尘莫及的.店主的模范作用就是在这里产生, 人品就是在这里体现的.俗话说,一马当先,万马奔腾.店主这样的模范行 为,会影响带动店员,促使店员争相效仿,从而达到育人的目的. 但是,如果店主自身缺乏干事业的热情,那么,无论他学识多么渊博, 才干如何出众,也难以对店员产生积极影响.由此推知,没有合格的经营者, 不论企业教育职员的制度和组织多么健全,也不可能培育出优秀人才. 培养人才的另一件要事是,注意倾听和尽量采纳下属的意见.集思广益, 经营才能成功,这是不言而喻的.广开言路,博采众长,不仅仅有助于企业 的经营,而且可以使经营者充满自信,不断进步.反之,对下属的意见不闻 不问,就会挫伤他们的积极性,经营者自己也会停滞不前. 总之,有志于培养人才的经营者,首先要自己对事业满怀热情,同时还 要充分听取下属的意见. 蔡万霖:兼顾两头,事事亲问亲历 台湾大富豪蔡万霖

1979 年以后接掌着拥有

10 余家分公司的霖园关系企 业集团,他以为,凡事都有个 纲 目 关系,只有牢牢地把 纲 举起 来,那 目 就会张开,从而才能捕到大鱼.这是他小时候溜河边玩耍时, 看到渔民捕捉鱼时就已经领悟到的. 他常说: 我今天掌管这么大的家业,首要的是必须抓住这个'