PDF《中国信息技术服务运维工具名录》

中国信息技术服务运维工具名录 (2015版) 中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第 I页 技术(工具)应用工作组使命 信息技术服务标准(ITSS)技术(工具)应用工作组(简称 TAG 组)于2014 年1月8日成立, 隶属于中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会 (简称 ITSS 分会) , 主要职责包括动态研究分析信息技术服务关键支撑工具发展趋势,依据《信息技术服务 分类与代码》 (GB/T29264) ,建立工具产品目录;

围绕咨询设计、集成实施、运行维 护等领域的关键支撑工具的互联互通和互操作, 研发信息技术服务关键支撑工具集成指 南,组织开展标准符合性测评认定;

指导和支持重点企业,探索依据标准建设信息技术 服务关键支撑工具开源社区的模式和机制.

技术 (工具) 应用工作组下设工具实验室、 工具评测组、 工具应用推广组三个小组, 主要职责如下: 工具实验室 工具实验室立足于信息技术服务领域的技术(工具)标准的研制和应用落地,将中 国市场优秀的信息技术服务技术工具的研制和产业化进行结合,引进领域技术专家,打 造开放式合作平台. 工具评测组 工具评测组负责对信息技术服务领域的工具进行评测,组织编写评测管理办法、评 测流程和相关材料,并负责执行、改进和完善. 工具应用推广组 工具应用推广组负责将工具实验室的工作成果,在各省市、各行业进行推广. 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第II页TAG 组组织结构 TAG 组组长 马洪杰 神州数码信息服务股份有限公司 TAG 组副组长 徐立明 上海北塔软件股份有限公司 工具实验室组长 TAG 组副组长 刘闯中国软件评测中心 工具评测组组长 TAG 组副组长 张军成都勤智数码科技股份有限公司 工具应用推广组组长 TAG 组秘书 易清齐 中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第 I页 目录 CONTENTS 引言.1 编写目的.1 编写背景.1 内容结构.4 列入名录条件.4 上篇:IT 运维服务工具介绍.5

1 IT 运维服务工具概述.5 1.1 IT 运维服务工具产品整体框架.5

2 核心业务工具介绍.6 2.1 资源管理域.6 2.1.1 资源管理域概述.6 2.1.2 资源监控管理.7 2.1.2.1 硬资源管理.7 2.1.2.2 通用软资源管理.8 2.1.2.3 资源虚拟化抽象管理.10 2.1.3 资源监控管理功能划分.10 2.1.3.1 事件管理.10 2.1.3.2 性能管理.11 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第II页2.1.3.3 视图管理.13 2.1.3.4 告警管理.14 2.1.3.5 日志管理.15 2.1.3.6 统计分析.16 2.1.4 IAAS 资源管理.17 2.1.4.1 资源配置.17 2.1.4.2 资源分配.18 2.1.4.3 资源调度.18 2.1.4.4 资源管理.19 2.2 服务管理域.20 2.2.1 服务管理域概述.20 2.2.2 运营支撑管理类工具.21 2.2.2.1 过程管理工具.21 2.2.2.2 配置管理工具.35 2.2.2.3 资产管理工具.37 2.2.2.4 服务报告与 BI 工具.38 2.2.2.5 服务能力管理工具.39 2.2.2.6 服务自动化工具.39 2.2.3 业务与应用管理类工具.39 2.2.3.1 应用性能管理工具.39 2.2.3.2 客户管理工具.41 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第III页2.2.3.3 产品管理工具.42 2.2.3.4 账务与计费工具.42 2.3 用户管理域.42