PDF《中国信息技术服务运维工具名录》

3 关键支撑工具.42 3.1 知识管理工具.42 3.2 安全管理工具.44 3.2.1 网络安全.44 3.2.2 主机安全.46 3.2.3 应用安全.47 3.2.4 行为审计.48 3.2.5 合规管理.48 3.2.6 安全监测.48 3.2.7 态势监测.49 3.3 数据管理工具.49 3.3.1 服务质量评价管理工具.51 3.3.2 服务审计管理工具.52 3.4 采集工具.52 下篇:IT 运维服务工具名录.55 通过 ITSS 产品注册认证产品.56 信息技术服务管理-监控管理类软件.56 北塔智慧运维平台软件 V2.0.56 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第IV页BTIM 北塔 IT 综合管理软件 V3.6.59 久远银海防篡改安全产品 SafeGeneV1.1.62 中软天弓 IT 综合监控软件 V4.0.64 广通 IT 运维管理平台软件 BroadviewV6.0.66 勤智 OneCenter4 智能服务管理平台系统软件 V4.1.68 RIIL IT 综合业务管理平台 V6.5.72 APEX IT 综合管理软件 V6.0.75 天翼云计算运行管理系统 V3.0.78 网络系统监控软件 V1.5.81 首创云锐数据库监控及瞬时性能诊断软件 V1.0.84 首创云锐数据库审计与访问控制软件 V1.0.86 云运维综合管理平台系统 V2.0.88 IT 运维监控管理系统 V3.0.93 PIGOSS BSM 监控管理系统 V4.0.96 Crossflow NPM 网络应用性能监控系统 V3.0.100 Crossflow BPC 业务交易性能监控系统 V3.0.103 神州信息综合监控系统 ServiceJet-iMON V2.0.106 信息技术服务管理-过程管理类软件.110 BTSM 北塔服务管理软件 V3.0.110 中软天弓 IT 服务管理软件 V4.0.114 广通 IT 运维管理平台软件 BroadviewV6.0.116 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第 V页 锐行快捷 IT 服务运营管理系统 V1.0.118 勤智 Onecenter ITSM 服务流程管理平台系统软件 V1.0.122 RIIL-RMC 运维流程管理系统 V8.0.125 易通麦尔 itom 平台 V1.0.129 APEX 运维管理软件 V6.0.131 云雀运维云平台 V2.0.134 电子政务运维服务支撑平台 V1.3.137 云运维综合管理平台系统 V2.0.140 易服运维管理系统 V1.0.145 东华 IT 服务综合管理系统 V2.0.148 先特运维服务管理平台系统 V1.0.150 IT 运维服务管理系统 V3.2.154 北京慧铭 WiseIMS IT 运维流程管理软件 V3.0.156 翰纬 IT 服务运维管理平台 V4.0.159 神州信息 IT 服务流程管理系统 ServiceJet-iTSMV2.0.161 信息技术服务管理-决策支撑类软件.165 勤智 Onecenter ITSM 服务流程管理平台系统质量管理版软件 V2.1.165 东华 IT 服务综合管理系统 V2.0.168 尚未经过 ITSS 产品注册认证产品.170 NEO 自动化测试平台 V1.0.170 东方数码 IT 运维管理系统 V2.0.173 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第VI页 中平信通运维管理系统 V1.0.176 大势 IT 运维管理系统.179 中科软生产数据运维平台系统.183 服务流程管理软件 V6.0.184 集中监控管理软件 V6.0.186 配置管理数据库软件 V6.0.188 应用性能监控系统 V6.0.190 华普惠诚运维管理系统 V1.0.192 YTF-IT 运维管理信息系统 V1.0.195 北京慧铭 ITSMCloud 运维管理云平台 V2.0.197 北京慧铭 WiseCMDB IT 运维流程管理软件 V2.0.199 JYYH-数据维护系统 V1.1.201 JYYH-运维工单管理系统 V1.1.204 久远银海项目全过程系统质量检测平台软件 V1.0.208 银海应用发布管理平台软件 V1.0.210 银海运维服务管理平台软件.213 银海主数据管理系统 V1.2.215 神州信息服务自动化系统 ServiceJet-iAUTOV2.0.217 东华 IT 综合监控系统 V4.0.220 蓝海讯通浏览器性能监控系统.222 蓝海讯通应用性能监控系统.224 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第VII页 华胜天成摩卡 IT 运维管理系统 V7.6.0.226 华胜天成摩卡业务服务管理系统 V8.1.0.230 BrowseView OMM V3.0.232 金智 iMAN-IT 运维管理系统软件 V2.0.235 科大国创 IT 运维服务管理系统 V1.0.238 联泰一体化运维管理平台软件 V1.0.240 用友 iSM 智能服务管理器系统 V1.2.244 中天运维管理平台 V1.0.247 中冉运维管理平台 V1.0.249 网强网络管理软件 V6.5.253 名录索引.256 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第 1页 引言 编写目的 《中国信息技术服务运维工具名录》 (简称名录)是在中国电子工业标准化技术协 会信息技术服务分会指导下,由技术(工具)应用工作组工具实验室主导完成,旨在实 现信息技术服务标准(ITSS)的落地和应用,面向中国信息技术服务市场,提供信息技术 服务领域的工具平台,并在用户如何选择与评价工具方面形成指南. 本名录描绘了一套信息技术服务管理工具的全景图,具体到工具分类的方法、主要 特性功能、工具之间的关系、应用情况及特点等内容.同时帮助用户了解信息技术服务 管理工具产业的发展状况, 为用户自身信息技术服务整体规划工作和工具选择与评价提 供参考.目前,仅考虑运维工具的细分市场,未来还会扩展到咨询设计、集成实施、云 计算、大数据等领域. 本名录搭建了一个信息技术服务管理工具的展示平台,发布权威、系统、前沿的信 息技术服务领域的工具名录,开辟一个信息技术服务管理工具领域的交流空间,融合政 府、机构、用户、厂商等多领域专家,动态研究分析信息技术服务关键支撑工具发展趋 势,共同推动中国信息技术服务管理工具产业可持续发展. 编写背景 谈到本名录的重点--运维工具不得不从 IT 运维开始谈起,对于 IT 运维的概念,从 第一台 IT 设备投入运行之日起,就已经产生,IT 运维关系到每一台 IT 设备的使用和有 效运行.然而,单台 IT 设备软硬件产品的支持服务(MA 服务即维保服务)并不能解决企 信息技术服务标准 (ITSS) 技术 (工具) 应用工作组工具实验室 第 2页 业的信息化需求,企业更需要一个通过日常例行而又主动的 IT 系统状况运行监测、IT 资产配置变更、系统升级及优化、系统架构改良和问题改善、系统高可用性建设、容灾 系统的切换保障等一系列主动性维护,以及基于对用户全 IT 基础架构甚至对用户业务 的充分了解后的 IT 运营工作为用户打造一个稳定、可靠、安全而高效运行的 IT 基础架 构,这类工作用户外包给第三方提供的服务即为 IT 运维外包. 此外,作为多台多类复杂 IT 环境的集成组合,IT 系统的维护和管理工作更加会超 出以上罗列的 IT 运维服务的概念,甚至偏向用户的业务割接、用户完整的 IT 资产、IT 架构的管理、 用户的服务流程体系建设等非技术层面的规范化管理范畴, 从而发展成 IT 管理服务(IT Managed Service) . 而中国市场,企业也逐步从 IT 产品的基础维保服务演变成为 卖人头儿 方式的 IT 运维外包服务基础需求,并且逐步提升为当前的 IT 管理外包的深度外包诉求,市场 明确提出了对 IT 服务供应商(IT Service Provider,通称 ITSP)的更高的非技术化的管 理经验的需求,由此带来 IT 服务供应商的自我提升的压力,IT 服务供应商必须基于自 身多年 IT 运维能力的积累和对行业的经验累计之后, 形成一套规范化的 IT 运维体系 (人员、流程、工具、平台) ,实现从原有的基于 IT 技术驱动的 IT 运维服务供应商(ITSP) 提升为以技术及管理价值为核心价值的 IT 管理服务供应商(MSP)的转型,通过 IT 管 理外包服务向企业输出技术+管理的运维理念和管理方式落地体现价值.