PDF《ISO9001:2000 内审员培训教材》

七、基于事实的决策方法: 对数据和信息进行逻辑或直观地分析是有效决策 的其础;

八、互利的供方关系;

组织的供方间的互利关系可以提高双方价值的能力创造 3.15. ISO9001:2000 标准详解: (内容略)

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四、品质审核与品质体系审核 4.1. 品质审核之定义 审核定义:为了获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程序所 进行的系统的、独立的并形成文件的过程. 内部审核:有时称第一方审核,用于内部目的,由组织自己或以组织的名义进行,可 作为组织自我合格的基础. A. 品质审核一般用于(但不限于)对品质体系或其要素,过程,产品或服务的审核上,上述 审核通常称为 品质体系审核 过程品质审核 产品品质审核 服务品质审核 . B. 品质审核应由被审核领域无直接责任的人员进行但最好在有关人员的配合下进行. C. 品质审核的一个目的是评价是否要采取改进或纠正措施,审核不能和旨在解决过程 控制或产品验收的品质监督或检验相混淆. 4.2. 品质体系审核之定义. 确定品质体系的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件,品质体系文件中的各项 规定是否得到有效地贯彻并适合于达到品质方针目标的系统的,独立的审查. 4.3. 品质体系审核的五性 ? 符合性:品质体系文件,如:品质手册及品质程序书和各工作文件等是否符合约定标 准或合同的要求. ? 有效性:对实际的品质体系活动是否与品质保证标准品质手册或程序文件的规定 相一致. ? 适合性:对现场审核结果的分析中应对品质体系活动是否适合于达到既定品质目 标进行评价如果体系实施的结果不能达到品质目标,就要研究其原因,如果品质目 标是现实的,是可以达到的,则应研究实施时是否不够有效,或是程序文件还制订提 不够完善等. ? 系统性:从审核的方........