PDF《一则关于用户导向设计师的》

17 The Fable of the User-Centred Designer 上红线的道路上开车将会完全的顺畅以及快速 . 那这些红线区要怎样应用在你的软件? 年轻人依然有点困惑的问. 软件也有红线区. 珍解释着. 就是在某些关键的任务上, 人们会希望它 们的执行尽可能地又快又顺畅. 年轻人稍微想了一下, 说: 所以,红线区代表关键用户的旅程跟产品? 你讲的没错.举例来说, 开发票给客户是一个软件红线区的例子. 珍说 着. 但是一定有一堆在你的软件里必须要做到的事情, 那这些全部是红线区? 不, 珍更正, 有些任务比任何任务都重要.这才是红线区可以帮忙我们 的地方.借着专注在红线区, 我们可以让比较不重要的功能不要占了界面的位 置,使得界面看起来复杂凌乱.但这些功能还是存在, 只是当你要使用它时, 你可能要透过对话框或是在界面其他位置去取用它. 年轻人停顿了一下,说: 我可以看到专注在红线区会让某些任务变得更简单. 但是因为你已经把某些功能抛弃在对话框里, 难道这不会让其他任务变得更难 去执行吗?

18 David Travis 是的,它会, 珍回答. 但好的设计在于做决定以及取舍.你不可能让每 件事情都变得很简单.你需要去按重要程度排先后顺序.这也是为什么我们必须 要研究我们的顾客来确定我们专注的是正确的目标. 年轻人看着他的笔记.他说: 所以你到客户端实际访谈是要帮助你了解你设计 的对象,用户如何使用这软件以及使用软件的环境等. 你学得真快, 珍说着. 这是用户导向设计师的三个秘密中的第一个. 这里, 看一下这一张海报. 珍指着墙上的那个年轻人. 他一直到现在才注意到这张海报.这张海报以马赛克的方格呈现人脸:有大概百 来张的人脸在这个海报上.在海报底部的粗体字体,他念着:

19 The Fable of the User-Centred Designer 第一个用户导向设计的秘密: : 及早并持续的专注在用户以及他们的工作上.

20 David Travis 谢谢, 年轻人说. 让我先快速记下, 我想要记住这点. 珍看着这年轻人在他笔记本上记着.她看他一下停顿,一下皱眉. 终於年轻人弯身向前的问, 这样不是很花时间吗? 当然花时间. 珍回答着. 所以这代表你的计划必须多花几天时间? 当然不是, 珍回答. 我不明白, 年轻人露出狐疑的表情. 我们发展我们的软件使用了'

敏捷设计'

(Agile), 珍解释着. 这帮助我 们快速开发更新改善版本的软件 但这个流程必须在我们知道怎么改善的前提, 藉由专注在用户跟他们的工作上, 团队上的每个人会清楚知道他们该专注心力 在哪个地方. 所以它实际上是节省了你的时间! 年轻人大声的说出.

21 The Fable of the User-Centred Designer 的确, 珍同意着说. 年轻人还有其他的问题. 如果及早以及持续的关注用户与他们的工作是第一个 秘密, 那其他两个秘密是什么? 珍看了一下她的手表. 我想这时候大概是你该拜访名单里下一个人的时机 了. 她说.

22 David Travis 第二个关于用户导向设计师的秘密 离开了珍・桑普森的办公室以后,年轻人在一间咖啡厅享用午餐.阳光虽然是 越来越亮了,层层的浓雾却仍然没有散开,在这么冷的天气里,能够坐在暖气旁 他感到一丝愉悦.喝完咖啡后,他深思他听到的那些. 这听起来很合理, 他这样想着. 毕竟,如果你不知道你设计的对象是谁,不知道他们要怎么使用 你设计的产品,那你要怎样变得成为有效率的设计师? 年轻人对于另外两个秘密感到好奇,他还是得去学,他相当兴奋,然后他很快的 离开咖啡厅前往下一个目的地:与彼得・利维的会面. 年轻人抵达得比约定的时间早一点,经过短暂的等待,他在接待区见到一个体格 厚实,深色头发与留着短胡子的男人兴高采烈的跑过来. 我是彼得 ,那个男 人说. 所以你一定已经见过那个特别的设........