PDF《一则关於用户导向设计师的》

8 David Travis 这个年轻人看遍世界每个角落只为了找寻一个有效率的设计师,但他发现这样的 设计师并不多见.即使看到的这些少数设计师也不愿意分享秘诀给他.年轻人开 始觉得他可能永远都没办法知道如何成为一个有效率的设计师. 然后,他开始到一些关於一个特别设计师的谣传,而他就住在附近的镇上.他 到客户们喜欢跟这个设计师工作,且客户们使用过他设计的产品也都喜欢他. 这年轻人好奇,如果这流传的故事是否是真的.如果是真的,不晓得这位设计师 愿不愿意分享他成功的秘诀. 在好奇心趋使下,他写了信希望跟这位特别的设计师约见面.十分钟后,他得到 回应,这位特别的设计师明天早上有空.

9 The Fable of the User-Centred Designer 用户导向设计师 这年轻人在清晨的浓雾中赴约,这是个十二月中寒冷的天气,他得包著紧紧地 来驱逐寒冷. 当他抵达这设计师的办公室,他发现设计师正在煮咖啡.这年轻人轻咳一声, 设计师则转身报以微笑.这设计师是个清瘦的约五十岁的中年男子,他招呼年轻 人坐下并且问: 有什麽我可以效劳的地方吗? 这年轻人语带紧张地说: 我想要请教你几个关於设计与科技的问题. 我非常乐意与你分享我的设计理念, 这设计师说. 但我对你仅有一个要 求. 这正是年轻人盼望期待的, 这段寻找的过程中,大部份他拜访的设计师都想要 将这些方法当成私家秘密. 这设计师继续说: 如果我回答到你的问题了, 我希望你同意将这些理念传递给 其他人.

10 David Travis 那有什麽问题. 年轻人大声答著.这个设计师确实看起来有个性. 年轻人拿出他随身携带的Moleskine 传奇笔记本,试探性的问: 当你设计介面的时 候, 你会专注在它的外观设计吗? (注:Moleskine notebook 传奇笔记本,为欧洲 常见的一种颇受文人雅士爱用的笔记本.) 当然, 设计师回答. 最新科技是相当复杂的. 人们需要看到简洁的呈列 方式,否则他们就没有机会看到里面有哪些功能. 所以你是一个视觉设计师, 年轻人问著. 当然不是, 设计师更正他. 视觉设计只是用户经验配合科技的一部份. 年轻人看著他的笔记本, 所以, 他继续地说, 你会设计那种最新科技的创 新产品吗? 这当然会是考量的一面, 设计师回答著, 但科技只是解决方案的一部 份. 年轻人阖上他的笔记本, 那麽,在这种情况下, 我开始困惑了. 他说. 那你是怎样的设计师?

11 The Fable of the User-Centred Designer 很简单, 设计师毫不犹豫的回应.他往前撑住他的椅子扶手小声说著: 我 是个用户导向设计师. 年轻人脸上出现惊喜的表情.他从未过用户导向设计师. 你刚说你是什 麽? 设计师微笑著. 一个用户导向设计师.我可以这样称呼我自己,因为我重视 的是在使用产品跟网站的这些人, 而不是专注在视觉设计或是偏重新科技设 计. 那你都做些什麽? 年轻人好奇的问著. 如果你真的想要了解, 你不应该问我, 设计师看著他. 你应该问我的客 户们. 这个用户导向设计师从他的桌子拿起了一张纸.他从连络簿里抄下一些人名跟电 话. 这名单上列的是我去年一起合作过的三个人.他们都曾经说过很乐意谈论 关於我帮他们做过的工作,而且他们今天都有空可以跟你见面.要不要一一打个 电话联络他们?

12 David Travis 年轻人离开这栋大楼,走进凛冽的冬天里.一道微弱的阳光才刚从浓雾中破晓. 当他把他的外套拉紧时,他感到些微的困惑与郁闷.他预期当他离开这位用户导 向设计师办公室时, 会带点说明书、教科书或其他什麽的让他详读.他没想到 他还得去跟客户们聊. 年轻人看著名单上的第一个名字: 珍・桑普森(Jane Sampson).他拨了电话给她.