【PDF】2013 年4月航空运输消费者投诉情况通报 - 资源下载

编辑：

雨林姑娘

2016-08-12

0 7

2 0

0 0

0 3

0 0

0 21

3 中国国际航空股份有限公司

5 0

2 0

0 2

3 0

0 0

0 12

4 海南航空股份有限公司

7 0

1 0

0 2

1 0

0 0

0 11

5 山东航空股份有限公司

4 0

0 0

0 2

1 0

0 0

0 1

0 0

0 8

6 深圳航空有限责任公司

4 0

1 0

0 0

3 0

0 0

0 8

7 四川航空股份有限公司

2 1

1 0

0 0

0 5

7 8 天津航空有限责任公司

3 0

1 0

0 1

0 0

0 5

9 北京首都航空有限公司

3 0

0 0

0 3

10 春秋航空有限公司

0 0

2 0

0 0

0 2

11 上海航空股份有限公司

1 1

0 0

0 2

12 云南祥鹏航空有限责任公司

0 0

1 1

0 0

0 2

13 奥凯航空有限公司

1 0

0 0

0 1

14 成都航空有限公司

1 0

0 0

0 1

15 河北航空有限公司

1 0

0 0

0 1

16 华夏航空有限公司

1 0

0 0

0 1

17 昆明航空有限公司

1 0

0 0

0 1

18 西部航空有限责任公司

1 0

0 0

0 1

8 19 中国联合航空有限公司

1 0

0 0

0 1 合计

51 3

19 0

4 18

11 0

0 0

0 7

0 0

0 113

(二)对外国航空公司及港、澳、台地区航空公司的投诉情况本月受理对外国航空公司的投诉

11 件,对港、澳、台地区航空公司的投诉

2 件. 序号单位投诉类型及数量航班问题超售预定票务登机票价退款行李旅客服务吸烟广告信用旅行或包机综合 (包括常旅客) 残疾动物丢失受伤死亡歧视 (残疾人除外) 合计

1 亚洲航空公司

1 0

2 0

0 0

0 4

2 美国联合航空公司

0 0

0 1

1 0

0 0

0 2

3 埃塞俄比亚航空公司

0 0

1 0

0 0

0 1

4 泰国国际航空公司

0 0

1 0

0 0

0 1

9 5 乌克兰空中世界航空公司

0 0

1 0

0 0

0 1

6 新加坡胜安航空公司

0 0

1 0

0 0

0 1

7 英国航空公司

0 0

1 0

0 0

0 1

8 澳门航空公司

1 0

0 0

0 1

9 港龙航空公司

1 0

0 0

0 1 合计

3 0

4 0

4 1

1 0

0 0

0 13

二、对机场的投诉情况本月受理对机场的投诉

8 件. 序号单位投诉类型及数量机场设施引导标志航班信息办理乘机手续安检行李货物航班延误时服务转机服务候机环境与秩序购物和餐饮服务地面交通服务其他合计

10 1 长沙黄花国际机场

0 0

0 1

0 0

0 1

2 青岛流亭国际机场

0 0

1 0

0 0

0 1

3 重庆江北国际机场

0 0

1 0

0 0

0 1

4 昆明长水国际机场

0 0

1 0

0 0

0 1

5 深圳宝安国际机场

0 0

1 0

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