编辑: yn灬不离不弃灬 | 2016-08-18 |
一、公共关系是一种社会关系 在远古时代,人类的祖先为了应对残酷无情的自然界,必须联合起来,结成群体,以弥 补个人力量的不足,求得生存.随着社会的发展,这种群体之间的联系变得越来越广泛,越 来越密切.于是,各种各样的社会关系也就由此产生. 所谓社会关系, 是指社会领域内人与人之间的关系. 整个社会就是由各种各样的关系交 织而成的一张巨大的网.公共关系作为社会组织与公众之间的关系,归根到底,也是一种社 会关系. 社会是一个开放性的网络. 在现代, 任何一个社会组织与公众之间的关系都是纷繁复杂 的,主要有政府关系、股东关系、员工关系、顾客关系、媒介关系、社区关系、竞争对手关 系、合作伙伴关系等等,令人目不暇接,眼花缭乱.那么,靠什么来协调、处理这些关系呢? 公共关系便应运而生了.无论是政治组织、经济组织,还是文化组织,都存在着与公众、与 社会环境进行沟通的问题, 都需要争取公众和舆论的理解和支持, 都有赖于良好的组织形象 才能实现组织的目标.
二、公共关系的含义
(一) 公共关系一词的由来 我们现在提到的公共关系一词, 是由英文 Public Relations 翻译过来的, 英语简称 PR, 汉语简称 公关 . 在英文用法中, Public 有两种词性.一是作形容词,含义是 公共的 ,即 属于社 会的 、 大家公用的 ,如公共汽车、公共食堂、公共电话等;
其二作名词,意思是 公众 、 大众 .从现代公共关系学实际研究的内容、对象来看, Public Relations 中的 Public 用的是它的名词词性.也就是说,将 Public Relations 译成 公共关系 是不准确的,准2确的译法应为 公众关系 . 但由于它自港澳地区翻译传入大陆后, 已约定俗成, 公共关系 这一称谓被理论界和实践界普遍接受和使用,所以才一直沿用至今.
(二) 对公共关系含义的误解 人们常谈起公共关系, 但并不一定知道公共关系到底是什么, 甚至一些已经在从事公关 工作的人, 也只是对公共关系一知半解. 概括起来, 人们对公共关系的误解主要有以下几种: (1) 公共关系就是人际关系.社会上常把公共关系误解为一种纯粹以人际关系为主要内 容的交际手段, 好像搞公共关系无非就是出席宴会、 酒会、 舞会等社交场所, 免不了就是吃、 喝、迎来送往之类的社交应酬.的确,公共关系需要人际关系,一个组织的发展离不开良好 的人际关系环境.但是,二者不能等同,人际关系只是公共关系用来塑造个人形象和组织形 象,沟通内外关系的一种方式和途径. (2) 公共关系就是庸俗........